渭南市養(yǎng)老保險經(jīng)辦處工作人員向市民介紹政策。(資料圖)
“現(xiàn)在變更個人參保信息,在窗口提交相關(guān)資料后,幾分鐘就辦好了。”近日,從渭南市養(yǎng)老保險經(jīng)辦處工作人員王思卓手中接過相關(guān)資料,渭南市民曹建軍高興地說。
2024年,全省人社工作會議安排部署養(yǎng)老保險經(jīng)辦業(yè)務(wù)通審改革以來,渭南市養(yǎng)老保險經(jīng)辦處在全省率先推行企業(yè)職工養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)通審。
統(tǒng)一標準,實現(xiàn)透明化受理
“我們按照‘高效辦成一件事’標準,對全市業(yè)務(wù)通審進行了優(yōu)化。通過減少不必要的資料和流程,實現(xiàn)了養(yǎng)老保險經(jīng)辦業(yè)務(wù)全市域無差別受理、同標準辦理,讓業(yè)務(wù)審核更加公平、公正、公開。”渭南市養(yǎng)老保險經(jīng)辦處業(yè)務(wù)審核科科長馮爭煥說。
統(tǒng)一的經(jīng)辦標準是實行業(yè)務(wù)通審的根本。為此,渭南市養(yǎng)老保險經(jīng)辦處借鑒先行地市經(jīng)驗,集合全市經(jīng)辦骨干力量,多次研討修改后,擬定了《渭南市企業(yè)職工養(yǎng)老業(yè)務(wù)通審工作實施方案》和《渭南市企業(yè)職工養(yǎng)老業(yè)務(wù)通審經(jīng)辦服務(wù)標準》,重構(gòu)審核體系,統(tǒng)一審核標準,理順審核流程,明確職責劃分,確保業(yè)務(wù)受理、審核全市統(tǒng)一政策、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一流程。
“以前辦理業(yè)務(wù),不同的受理人要求不盡相同,處理起來比較模糊,F(xiàn)在有了統(tǒng)一標準,只要資料齊全很快就能辦好。”王思卓表示,“透明化給我們的工作帶來了很大的方便。”
一系列改革舉措,為當?shù)仄髽I(yè)和群眾提供了良好的參保體驗。“現(xiàn)在,所需資料和流程全公布在網(wǎng)上,辦理到哪一步也能隨時看到,即使有問題辦不了,也能給出明確的答復和建議。”陜西渭河煤化工集團有限責任公司社保經(jīng)辦人方青圓說。
打通通道,實現(xiàn)資源共享
在渭南市養(yǎng)老保險經(jīng)辦大廳,有不少前來辦理業(yè)務(wù)的群眾,現(xiàn)場秩序井然。“業(yè)務(wù)通審啟動后,前臺窗口線下受理,通過信息平臺操作并上傳相關(guān)資料,隨后信息平臺自動將業(yè)務(wù)依次推送給各級通審團隊,由通審團隊中隨機一人按照通審標準進行審核。”渭南市養(yǎng)老保險經(jīng)辦窗口負責人徐宏文說,“現(xiàn)在,一般業(yè)務(wù)都能在幾分鐘內(nèi)辦結(jié)。”
徐宏文介紹,市一級窗口業(yè)務(wù)量比較大,但以前機構(gòu)一審、二審只有一名工作人員,最多時一人要面對上百單業(yè)務(wù),審核速度自然就慢了。現(xiàn)在,由幾十人的通審團隊實時在線接單,業(yè)務(wù)隨時簽收、實時審核,經(jīng)辦效率一下子就提高了。
渭南高新區(qū)養(yǎng)老保險經(jīng)辦中心工作人員張艷麗是通審團成員,在經(jīng)辦一線工作已有30年。她認為,業(yè)務(wù)通審為養(yǎng)老保險經(jīng)辦服務(wù)帶來了全新的改革,有效發(fā)揮了全市系統(tǒng)經(jīng)辦人力資源優(yōu)勢,提升了業(yè)務(wù)審批效率,避免了跨機構(gòu)審核帶來的反饋滯后,切實解決辦事難、辦事慢問題,在即時業(yè)務(wù)和限時業(yè)務(wù)辦結(jié)中,讓企業(yè)及群眾更省心更舒心。
“清障保暢”,筑牢安全防線
業(yè)務(wù)通審以受理審核分離為原則,變以往固定的單線審核流程為隨機多線互通式審核。這種審核方式,增加了業(yè)務(wù)預期通道,讓經(jīng)辦服務(wù)不再“擁堵”。
“以前審核都是本機構(gòu)的人,大家相互熟悉,敷衍塞責、簽而不審、隨意通過、人情審核等情況時有發(fā)生。業(yè)務(wù)通審后,電腦隨機派送,受理不審核,審核不見面。”渭南高新區(qū)養(yǎng)老保險經(jīng)辦中心副主任申雙林說,通過風險業(yè)務(wù)隨機交叉審核、內(nèi)部重點監(jiān)督,既減少了主觀干預,實現(xiàn)了客觀透明,又防范化解了經(jīng)辦風險,筑牢了基金安全防線。
“業(yè)務(wù)通審的另一個好處就是責任清晰,每位通審團成員在審核中都要履行審核責任。”申雙林表示,“以前渭南高新區(qū)的業(yè)務(wù)量少且單一,現(xiàn)在經(jīng)常會有一些難點業(yè)務(wù)、復雜業(yè)務(wù)。除了自主學習,大家會經(jīng)常交流經(jīng)驗,積極探索更多創(chuàng)新措施,以實際行動為全省養(yǎng)老保險事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。”(楊光)
責任編輯:白子璐
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