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 在發(fā)展危難中，他不畏艱險(xiǎn)，毅然挑起了沉重的擔(dān)子；在經(jīng)濟(jì)風(fēng)潮中，他緊抓機(jī)遇，搏擊滄海，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)大幅飛躍……一張張牌匾一頂頂榮譽(yù)，一句句贊嘆一聲聲褒獎(jiǎng)，八年間，成功演繹了城北支行由負(fù)轉(zhuǎn)正，并取得輝煌發(fā)展的傳奇故事。
人物檢索：趙國(guó)安，男，漢族，1956年9月出生，中共黨員，大專(zhuān)學(xué)歷，現(xiàn)任西安
市商業(yè)銀行城北支行總經(jīng)理，助理會(huì)計(jì)師。
    2007年，趙國(guó)安榮獲“陜西省勞動(dòng)模范”光榮稱(chēng)號(hào)，同年獲得西安市商業(yè)銀行十佳員工稱(chēng)號(hào)。從2006年起，其所領(lǐng)導(dǎo)的城北支行及城北支行黨支部先后獲得中國(guó)銀行協(xié)會(huì)、陜西省銀行業(yè)協(xié)會(huì)、陜西省、西安市、西安市商業(yè)銀行總部等單位和部門(mén)頒發(fā)的“文明服務(wù)示范單位”、“工人先鋒號(hào)”、“青年文明號(hào)”、“先進(jìn)黨支部”、“經(jīng)營(yíng)管理先進(jìn)單位”、“日均存款增長(zhǎng)先進(jìn)單位”、“國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展先進(jìn)單位”、“中間業(yè)務(wù)發(fā)展先進(jìn)單位”、“黨建及精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”、“黨風(fēng)廉正建設(shè)先進(jìn)單位”、“盈利先進(jìn)單位”、“不良資產(chǎn)清收處置先進(jìn)單位”、“績(jī)效綜合評(píng)定先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。今年五一前夕，趙國(guó)安又再次被黨中央、國(guó)務(wù)院授予“全國(guó)勞動(dòng)模范”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
   

  2010年的春天，似乎并沒(méi)有往年那么溫暖，甚至在孟春時(shí)節(jié)，還會(huì)出現(xiàn)讓人不得不穿上冬裝的天氣。然而就在“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)的前夕，西安的溫度卻突然升高起來(lái)，市民笑稱(chēng)：西安跑步進(jìn)入夏季了。
    4月27日的北京和西安一樣，陽(yáng)光溫暖，人民大會(huì)堂內(nèi)熱鬧非凡，2010年全國(guó)勞動(dòng)模范和先進(jìn)工作者表彰大會(huì)正在這里進(jìn)行。此刻的西安商業(yè)銀行城北支行總經(jīng)理趙國(guó)安胸前戴著大紅花，正喜氣洋洋接受?chē)?guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的表彰。手捧沉甸甸的獎(jiǎng)牌，聽(tīng)著臺(tái)下雷鳴般的掌聲，趙國(guó)安百感交集，心情澎湃。8年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨，此刻猶如電影般在眼前一一閃現(xiàn)。
    依靠科學(xué)搞經(jīng)營(yíng) 一心一意謀發(fā)展
    2009年底的西安商業(yè)銀行總結(jié)大會(huì)上，城北支行的總經(jīng)理趙國(guó)安宣讀出的一組組的數(shù)字，讓他不由表現(xiàn)出從沒(méi)有過(guò)的自信：截至2009年11月末，城北支行各項(xiàng)存款余額50多億元，完成全年計(jì)劃指標(biāo)的106.28%，較年初增長(zhǎng)92110萬(wàn)元。
    然而，在2002年2月1日，也就是他走馬上任的時(shí)候，雖然已經(jīng)是初春，但西安城北的天氣卻依然寒氣逼人。對(duì)城北支行風(fēng)雨蕭條的狀況他當(dāng)然知道，2002年之前，西安市商業(yè)銀行城北支行 （以下簡(jiǎn)稱(chēng)城北支行）年虧損額在全西安市商行排名倒數(shù)第一。面對(duì)這樣的局面，趙國(guó)安圍繞目標(biāo)，科學(xué)經(jīng)營(yíng)，一心一意謀發(fā)展。為全力做好經(jīng)營(yíng)工作，趙國(guó)安一方面加大貸款投放力度，力爭(zhēng)早投放早受益。投放工作結(jié)合區(qū)位優(yōu)勢(shì)，調(diào)研分析市場(chǎng)，合理長(zhǎng)遠(yuǎn)設(shè)計(jì)，立足本地區(qū)和未來(lái)發(fā)展空間上。抓住城北區(qū)位優(yōu)勢(shì)和機(jī)遇，針對(duì)北經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、市政中心北移、涇河工業(yè)園、大明宮項(xiàng)目、城中村改造等建設(shè)項(xiàng)目的需求，做好投放；投放目標(biāo)緊盯一些符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、技術(shù)先進(jìn)、裝備優(yōu)良、科技含量高的中型國(guó)有企業(yè)，以及地理環(huán)境優(yōu)越、商業(yè)氣氛濃厚、資金實(shí)力強(qiáng)的中小型企業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2009年城北支行共新增發(fā)放貸款75664萬(wàn)元。另一方面趙國(guó)安堅(jiān)持以強(qiáng)化貸款管理、防范風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，完善內(nèi)部制約機(jī)制，夯實(shí)信貸管理基礎(chǔ)；以加強(qiáng)信貸管理業(yè)務(wù)為突破口，創(chuàng)新信貸業(yè)務(wù)管理的新途徑、新方法。大力開(kāi)展信貸業(yè)務(wù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)“安全、流動(dòng)、效益”的協(xié)調(diào)發(fā)展。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策略和管理方式的建立，保證了行信貸資金的內(nèi)部流轉(zhuǎn)和安全，擴(kuò)大了城北支行存款規(guī)模和中間業(yè)務(wù)收入，有效控制了存款成本，提高了綜合效應(yīng)。三是下大工夫，加大力度，多策并舉，進(jìn)行貸款收回和依法清收工作。截止2009年11月末，城北支行共收回貸款15899萬(wàn)元，綜合收息率達(dá)到84.87%。四是積極開(kāi)展中間業(yè)務(wù)，增加中間業(yè)務(wù)收入。09年上半年，城北支行重視中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，對(duì)中間業(yè)務(wù)的品種和發(fā)展重點(diǎn)進(jìn)行了全面梳理及規(guī)劃，有組織、有計(jì)劃、有目標(biāo)、有措施地針對(duì)不同理財(cái)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)客戶，取得了較好的收入。截止200年11月末城北支行中間業(yè)務(wù)收入397萬(wàn)元，外幣存款22.6萬(wàn)元，國(guó)際結(jié)算量433.28萬(wàn)美元（在西安市商業(yè)銀行系統(tǒng)內(nèi)名列前茅）；銷(xiāo)售理財(cái)產(chǎn)品4300多萬(wàn)元，銷(xiāo)售國(guó)債4800多萬(wàn)元。
    這樣的驕人業(yè)績(jī)，趙國(guó)安怎能不自信？！
    八年后的今天，城北支行在他的帶領(lǐng)下，由商行區(qū)域行排名到數(shù)“第一”到中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)“優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)示范單位”，城北支行榮譽(yù)等身，獎(jiǎng)牌林立；總經(jīng)理趙國(guó)安先后被評(píng)為西安市商行十佳員工、陜西省勞動(dòng)模范；而在商行10家區(qū)域行中，城北支行所獲得的 “經(jīng)營(yíng)管理先進(jìn)單位”、“績(jī)效綜合評(píng)定先進(jìn)單位”、“盈利先進(jìn)單位”等稱(chēng)號(hào)一直位列各區(qū)域行之榜首。
    標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范搞管理 認(rèn)真文明做服務(wù)
    上任之初的趙國(guó)安，發(fā)現(xiàn)城北支行的“臟、亂、差”已經(jīng)到了令人不堪的地步了！營(yíng)業(yè)場(chǎng)所灰暗破敗，賬目管理混亂無(wú)序，網(wǎng)點(diǎn)布局不均，員工精神渙散；全支行7.6億的經(jīng)營(yíng)資金，不良資金就占了3億；累計(jì)虧損高達(dá)200多萬(wàn)元！如此下去，就是關(guān)門(mén)歇業(yè)也會(huì)苦淚長(zhǎng)流……
    “干事業(yè)首先要有精氣神！”這是趙國(guó)安從多次“扭虧”中悟出的真諦。于是，在明知囊中羞澀的情況下，趙國(guó)安卻撥出專(zhuān)項(xiàng)資金，對(duì)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了全面整飭。不到一個(gè)月時(shí)間，所有的網(wǎng)點(diǎn)都煥然一新，整潔的環(huán)境連過(guò)路的客戶都大為驚嘆:“你們的生意做大了？”
    與此同時(shí)，趙國(guó)安內(nèi)修規(guī)章制度，外布營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，快捷高效“重整河山”，迅速地占領(lǐng)了城北金融“制高點(diǎn)”，從而使員工士氣大振，營(yíng)業(yè)額直線飆升。至年底，城北支行不僅扭虧，而且盈利1500萬(wàn)元！也就是說(shuō)，新任行長(zhǎng)趙國(guó)安僅僅用了不到10個(gè)月的時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了全支行的“驚天大逆轉(zhuǎn)”！西安市商行也理所當(dāng)然地將“企業(yè)最快進(jìn)步獎(jiǎng)”的金字獎(jiǎng)牌發(fā)到了城北支行人手里。
    2009年初開(kāi)始，城北支行為盡快提升服務(wù)工作水平和客戶滿意度，樹(shù)立良好對(duì)外服務(wù)形象，適時(shí)召開(kāi)了 “文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作專(zhuān)題會(huì)議”。對(duì)所轄各支行在2008年服務(wù)工作中服務(wù)滿意度達(dá)到90%以上、全年獲得的星級(jí)支行頒發(fā)了獎(jiǎng)金。也對(duì)服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，諸如整體情況不理想、考核排名靠后、投訴現(xiàn)象居高不下、檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題較多、甚至服務(wù)不到位、衛(wèi)生差、物品擺放亂等問(wèn)題，進(jìn)行了認(rèn)真地剖析。對(duì)差的支行進(jìn)行了必要的經(jīng)濟(jì)處罰。明確提出了今年文明服務(wù)工作的實(shí)施規(guī)劃目標(biāo)、工作措施和具體要求，建立健全了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的長(zhǎng)效機(jī)制和服務(wù)工作責(zé)任人。同時(shí)，抓緊實(shí)施了對(duì)北關(guān)正街支行的選址工作和個(gè)別支行的改造事宜，不斷優(yōu)化改善支行經(jīng)營(yíng)條件和服務(wù)環(huán)境。經(jīng)過(guò)半年不懈努力，有效投訴現(xiàn)象減少了，服務(wù)滿意度提高了，文明服務(wù)工作整體水平有了明顯改觀。
    趙國(guó)安還經(jīng)常督促檢查經(jīng)營(yíng)中的 “三防一�！甭鋵�(shí)情況，發(fā)揮“人防技防”作用，切實(shí)注意安全防范。特別是在2009年6月下旬，城北支行成功舉辦了一次“銀行安全知識(shí)培訓(xùn)”，轄屬各支行長(zhǎng)、會(huì)計(jì)主管、安全員參加了培訓(xùn)和防火、防盜、防詐騙、防搶劫等實(shí)地演練，使大家真正樹(shù)立了安全防范意識(shí)，掌握了安全防范技能，保證了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的安全運(yùn)行。
    員工的職業(yè)操守對(duì)于企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)比較重要，銀行員工尤其如此。為了提升員工的職業(yè)操守，城北支行組織進(jìn)行了《從業(yè)人員職業(yè)操守實(shí)施細(xì)則》的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了合規(guī)管理工作。2009年上半年，城北支行按照總部的要求，由各支行負(fù)責(zé)實(shí)施，組織所屬人員進(jìn)行了一次《從業(yè)人員職業(yè)操守實(shí)施細(xì)則》的學(xué)習(xí)和開(kāi)卷考試，使全行人員較為系統(tǒng)的掌握了《細(xì)則》的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，深刻領(lǐng)會(huì)了《細(xì)則》的思想內(nèi)涵，以及商業(yè)銀行以人為本、以德治行的理念，從思想道德源頭上防范和控制各類(lèi)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，使其融入日常經(jīng)營(yíng)管理和各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作中。與此同時(shí)，建立了有效的合規(guī)管理的運(yùn)行機(jī)制，加強(qiáng)了對(duì)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和管理。
    同時(shí)，趙國(guó)安還加強(qiáng)了員工效益工資的考核與監(jiān)督，使整個(gè)效益工資從考核到發(fā)放建立了“有人管、有方案、有標(biāo)準(zhǔn)、有程序、有掛鉤、有責(zé)任；有考核、有獎(jiǎng)懲、有監(jiān)督”，基本達(dá)到了“考核嚴(yán)密化，操作陽(yáng)光化，分配公開(kāi)化，監(jiān)督透明化”，極大地調(diào)動(dòng)了員工的勞動(dòng)積極性。
    趙國(guó)安用樸素而熱情的語(yǔ)言激勵(lì)員工：“事實(shí)證明，城北支行的人不比別人差根弦！同在一片藍(lán)天下，別人能做到的，我們也能做到。關(guān)鍵是要拿出干事業(yè)的精氣神來(lái)，有了精氣神，就‘不信東風(fēng)喚不回’，不信荒原上踏不出路來(lái)！”
    從容鎮(zhèn)靜應(yīng)危機(jī) 滿腔熱忱付真情
    趙國(guó)安到城北支行8年了，支行的成績(jī)遠(yuǎn)不止上述各項(xiàng)，其所以將2007年之前單列，是因?yàn)?008年是一個(gè)艱難的歲月，“5.12”汶川大地震以及接踵而來(lái)的全球“金融危機(jī)”，對(duì)中國(guó)的各行各業(yè)都是一個(gè)極大沖擊與考驗(yàn)，金融業(yè)首當(dāng)其沖。
    而此時(shí)，趙國(guó)安不僅是總經(jīng)理，而且挑起了黨支部書(shū)記的重?fù)?dān)，是謂“黨政一肩挑”。
    多年堅(jiān)守在金融第一線，趙國(guó)安有著強(qiáng)烈的憂患意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。當(dāng)“內(nèi)憂外患”不期而至?xí)r，趙國(guó)安告誡員工：銀行本身就是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，而能不能從容應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，合理規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)是對(duì)我們職業(yè)本能的最大考驗(yàn)。
    為了戰(zhàn)勝危機(jī)，確保全年經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，趙國(guó)安從容鎮(zhèn)定地組織全體員工，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，敏銳地?fù)渥缴虣C(jī)，親自上陣，深入走訪客戶，以真誠(chéng)友善之心，細(xì)致入微的服務(wù)措施，贏得了客戶的信賴(lài)，從而成功地與未央?yún)^(qū)政府、未央投資公司、經(jīng)發(fā)集團(tuán)等重大建設(shè)項(xiàng)目單位簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議；抓住市政大發(fā)展，政府大投入的機(jī)遇，積極與政府部門(mén)聯(lián)系，吸引了大量的政務(wù)類(lèi)存款。同時(shí)，也強(qiáng)有力支持了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，促進(jìn)了城北四區(qū)兩基地的高效運(yùn)行；利用支行貫通城鄉(xiāng)的地理優(yōu)勢(shì)，及城中村建設(shè)拆遷項(xiàng)目的逐步啟動(dòng)，組織帶領(lǐng)員工深入村鎮(zhèn)、走村串戶，吸收征地款和拆遷補(bǔ)償款。與此同時(shí)，又在依法清收方面下大力氣，精心操作，不斷提高、優(yōu)化信貸資產(chǎn)質(zhì)量。趙國(guó)安的睿智在于：既要嚴(yán)格執(zhí)行金融政策，又要靈活掌握操作技巧。他提出的：“一行一業(yè)，一行一策，一戶一案”，就是要在統(tǒng)籌全局的原則下，讓各個(gè)支行都有自己的主攻方向和細(xì)化的經(jīng)營(yíng)策略，既要有共性又要有特點(diǎn)，有“個(gè)性’，從而調(diào)動(dòng)了各個(gè)支行創(chuàng)造性經(jīng)營(yíng)的積極性。這些，都是趙國(guó)安通過(guò)學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀悟出來(lái)的。
    2008年底，又一個(gè)驚人的消息從城北支行傳出；城北支行全年存款額在全商行中率先突破40億！也就是說(shuō)，在全球金融危機(jī)警報(bào)聲猶在耳時(shí)，城北支行卻再次凱歌高奏！
    在剛剛過(guò)去的2009年，城北支行卻快馬加鞭，九月底存款規(guī)模又率先突破50億，年底竟沖過(guò)55億大關(guān)。又是兩度領(lǐng)市商行之先，贏利高達(dá)8600多萬(wàn)元。
    回顧這兩年的工作，趙國(guó)安動(dòng)情地說(shuō)：“成績(jī)是全支行一百六十多位員工用心血和汗水換來(lái)的，不能記到我頭上。重要是通過(guò)多年的磨礪，我們有了一支同心同德，攜手作戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)。與其他金融機(jī)構(gòu)相比，商行是小兄弟，單兵作戰(zhàn)的能力也許我們還稍微遜色，但我們講得就是團(tuán)體精神。”
    趙國(guó)安說(shuō)的是實(shí)情，然而，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功組建和屢戰(zhàn)屢勝，自然少不了一位既有大智大勇又有人格魅力的領(lǐng)頭人。趙國(guó)安就是這樣的人。
    趙國(guó)安的智慧還在于：為自己的企業(yè)找準(zhǔn)定位。如果說(shuō)最初的那幾年，為了擺脫國(guó)境，城北支行是“遍地撒網(wǎng)”，那么，近幾年，他卻把目光緊盯在城北這塊蓬勃崛起的熱土上，并且以滿腔的熱情為這塊熱土的大中小型企業(yè)和廣大老百姓服務(wù)。城北支行的企業(yè)理念就是“多元共贏，追求卓越，篤崇誠(chéng)信，寬容深厚”。這種理念向人們昭示的是：城北支行追求的公平、公開(kāi)、公正，無(wú)論是政府，大企業(yè)、小企業(yè)還是大眾儲(chǔ)戶，城北支行都是抱著熱情、尊重、誠(chéng)信的態(tài)度竭誠(chéng)服務(wù)，絕不厚此薄彼！近三年來(lái)，支行連續(xù)獲得“中間業(yè)務(wù)發(fā)展先進(jìn)單位”的殊榮。所謂中間業(yè)務(wù)，一言以蔽之就是，既瑣碎又名目繁多的“為老百姓當(dāng)家理財(cái)”的業(yè)務(wù)，如代售公交IC卡、代發(fā)工資等。
    付出真情，必有善報(bào)。城北支行靠真情服務(wù)在危機(jī)重重的08-09年取得了“空前大捷”，也贏得了廣大客戶的熱情贊譽(yù)，被群眾稱(chēng)為 “自己的銀行”，客戶滿意率連年都在90%以上而居高不下。
    飽含良知金融人 嚴(yán)謹(jǐn)慎密?chē)?yán)把關(guān)
    人常說(shuō)，銀行經(jīng)營(yíng)是有風(fēng)險(xiǎn)的，而趙國(guó)安卻從容地說(shuō)：銀行就是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的，如船行海上，哪能不遇到風(fēng)浪。經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)者的最高境界就是有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。正像駕船出海的人不能讓船在風(fēng)浪中沉沒(méi)一樣，銀行的經(jīng)營(yíng)者絕不能讓風(fēng)險(xiǎn)毀了銀行！銀行日進(jìn)斗金，一分一厘都是老百姓的血汗……從此，趙國(guó)安又多了一句口頭禪：“銀行一定要學(xué)會(huì)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)！因?yàn)槲覀兪掷镞�的是老百姓的血汗錢(qián)�！�
    作為一名有責(zé)任感、使命感，職業(yè)良知的銀行行長(zhǎng)，趙國(guó)安每每聽(tīng)到銀行貸款出了問(wèn)題都感到揪心之痛，他壓根不相信風(fēng)險(xiǎn)不可規(guī)避的理論：那是對(duì)國(guó)家、對(duì)老百姓不負(fù)責(zé)任的謬論！”趙國(guó)安憤然地說(shuō)。從事金融工作二十多年，累計(jì)發(fā)放貸款近50筆，金額10多億；辦理多種拆借、債券業(yè)務(wù)上千筆，金額200多億，沒(méi)有一筆爛賬，壞賬。
    趙國(guó)安用鐵骨錚錚的人格力量和嚴(yán)謹(jǐn)縝密的工作態(tài)度，展示了一位中國(guó)金融工作者的忠誠(chéng)與睿智。他也以此要求員工：一定要合規(guī)操作，在金融制度面前，一定要有“如臨深淵，如履薄冰”般的敬畏之心。在信貸工作方面，趙國(guó)安為支行制定了嚴(yán)格細(xì)密的規(guī)章制度，在制度面前人人平等，絕不搞“一支筆”、“一言堂”的“行長(zhǎng)獨(dú)裁”。對(duì)每一筆貸款，堅(jiān)持做到 “貸前調(diào)查、貸中審查、貸后檢查”；凡調(diào)查必須是雙人調(diào)查，凡審議必須是集體審議，凡立項(xiàng)貸款必須事前做出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)報(bào)告……對(duì)于符合貸款條件的單位，趙國(guó)安都要逐一深入企業(yè)調(diào)查、分析、詳細(xì)了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況。商行的人都知道，趙國(guó)安是敢對(duì)“上級(jí)指令貸款”敢于說(shuō)“不”的人。漢中某企業(yè)是中央批準(zhǔn)、省上大力扶持的新型產(chǎn)業(yè)，到哪辦事都是“一路綠燈”，但趙國(guó)安卻不改初衷。為了上級(jí)指令發(fā)放的一筆貸款，他前后4次親赴漢中，做了詳細(xì)考察。對(duì)方的貸款抵押物中有一大型飯店，趙國(guó)安帶人在飯店住下，仔細(xì)地觀察分析飯店的經(jīng)營(yíng)狀況……直到一切都查得清亮了，這筆款才如期發(fā)放�？蛻舾锌�地說(shuō)：“趙行長(zhǎng)辦事可真是滴水不漏��！”趙國(guó)安回答：“銀行的每滴水都是百姓血汗，我敢漏么？”至于“人情貸款”、“關(guān)系貸款”，在趙國(guó)安面前從來(lái)都是“此路不通”！
    “跟趙總干，你絕不會(huì)走歪道”，這是城北支行員工們的共識(shí)。
    銀行作為經(jīng)營(yíng)性實(shí)體，“發(fā)展才是硬道理”，銀行競(jìng)爭(zhēng)之激烈絕不亞于任何一個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。城北支行要在競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)得自己的立足之地，就必須眼觀六路，耳聽(tīng)八方，尋找自己的生存優(yōu)勢(shì)、做出個(gè)性特色來(lái)。數(shù)年來(lái)趙國(guó)安沐風(fēng)櫛雨，走市場(chǎng)、訪客戶，探行情，看發(fā)展，經(jīng)過(guò)認(rèn)真調(diào)研，全面分析，準(zhǔn)確地把握了支行的發(fā)展方向，并迅速調(diào)整了支行的營(yíng)銷(xiāo)思路。在熱情認(rèn)真為廣大市民客戶服務(wù)的同時(shí)，針對(duì)一些重點(diǎn)客戶、行業(yè)高端客戶實(shí)行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策略，推行“一行一策，一行一業(yè)”的特色服務(wù)，發(fā)揮各方面的團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)，對(duì)信息渠道、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用進(jìn)行“合理?yè)醪稹薄皟?yōu)化組合”，建立重點(diǎn)客戶檔案，重視客戶上、下游產(chǎn)業(yè)鏈的縱深發(fā)展，深挖客戶需求，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，體現(xiàn)差異性服務(wù)。通過(guò)銀企聯(lián)誼會(huì)等方式加深銀企關(guān)系，不斷開(kāi)發(fā)大客戶。城北之行近年來(lái)已經(jīng)與城北實(shí)力雄厚的100多家大型商、企、高等院校建立了長(zhǎng)期牢固的合作關(guān)系，其中如鋼材流通企業(yè)、北經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、涇河開(kāi)發(fā)區(qū)等。
    對(duì)于高贏利，低風(fēng)險(xiǎn)，收入穩(wěn)定的業(yè)務(wù)，如承兌匯票、代發(fā)工資、居民儲(chǔ)蓄、城中村改造中的拆遷賠付款等，趙國(guó)安更是“咬定青山不放松”。由此而帶來(lái)的是：存款成億成億地增加，效益成倍成倍地翻番，客戶成隊(duì)成隊(duì)地?cái)U(kuò)張！而下屬的12個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，在商行服務(wù)評(píng)比中全部躍入星級(jí)。在“眼觀六路，耳聽(tīng)八方”策略推動(dòng)下，城北支行全面開(kāi)拓金融業(yè)務(wù)，使支行業(yè)績(jī)直線上升的同時(shí)，趙國(guó)安重視對(duì)職工的政治思想教育，弘揚(yáng)社會(huì)主義道德觀、價(jià)值觀，開(kāi)展豐富多彩的職工文化生活，使整個(gè)支行風(fēng)氣正，人心齊，黨組織建設(shè)取得了優(yōu)異的成績(jī)。
    針對(duì)當(dāng)前社會(huì)“金融詐騙”頻發(fā)的現(xiàn)狀，趙國(guó)安不僅培訓(xùn)員工提高防騙能力，而且采取有效地安全防范措施，使城北支行多年來(lái)未發(fā)生過(guò)一起“安全事故”。
    2002年，趙國(guó)安在就任城北支行總經(jīng)理時(shí)就說(shuō)過(guò)：這可能就是我人生的收官之戰(zhàn)，干不好，自己丟人事小，辜負(fù)了黨和政府的信任，人民群眾的托負(fù)，那就是罪過(guò)�。�
    民主辦行聚人心 以人為本促和諧
    有民主才會(huì)有凝聚力，企業(yè)才會(huì)有戰(zhàn)斗力。趙國(guó)安通過(guò)廣泛征求員工參與本行業(yè)務(wù)發(fā)展的意見(jiàn)及合理化建議，實(shí)行“三公開(kāi)”，與員工“零距離”溝通，融洽了員工思想感情，增強(qiáng)了員工工作信心，增添了員工的工作干勁。他民主的工作作風(fēng)不僅加強(qiáng)了班子團(tuán)結(jié)、干群團(tuán)結(jié)，理順了行內(nèi)干群關(guān)系和利益分配關(guān)系，消除了員工不良情緒的滋生，形成了全行上下“風(fēng)正、氣順、心齊、勁足、績(jī)優(yōu)”的和諧氛圍和發(fā)展態(tài)勢(shì)。同時(shí)通過(guò)組織領(lǐng)導(dǎo)和員工深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，并緊密結(jié)合當(dāng)前國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，使大家把“科學(xué)辦行、民主辦行、發(fā)展辦行、和諧辦行”作為具體的科學(xué)實(shí)踐活動(dòng)。
    趙國(guó)安是位熱情洋溢的人，他堅(jiān)持以人為本，時(shí)常用自己一顆赤誠(chéng)的責(zé)任心和以身作則的實(shí)際行動(dòng)表達(dá)他對(duì)商行、自己職工的敬愛(ài)和關(guān)愛(ài)，以此來(lái)影響整個(gè)支行的良性發(fā)展。他業(yè)務(wù)繁忙，卻始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)，并下大力建設(shè)一支學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。除了帶領(lǐng)干部員工認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高全員思想素質(zhì)外，還動(dòng)員大家努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平。一旦“浮生偷得半日閑”，他便跑到書(shū)店；而一旦讀到一本好書(shū)，他便向大家推薦，動(dòng)員大家都去買(mǎi)一本好好研讀。在這位熱情洋溢的領(lǐng)軍人物的帶領(lǐng)下，城北支行這幾年不僅工作“飄紅”，效益飚升，而且業(yè)余文化生活豐富多彩，有聲有色。每年都有一場(chǎng)全行文藝演出，每年都有一次知識(shí)競(jìng)賽，每年都有一次體育比賽，每年都有重點(diǎn)的安排員工外出參觀學(xué)習(xí)……
    雄關(guān)漫道真如鐵 而今邁步從頭越
    “全國(guó)勞動(dòng)模范”——這個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)臉s譽(yù)，其得之當(dāng)然非常不易，而趙國(guó)安用“花落商行，飄香城北”來(lái)形容這次獲得榮譽(yù)的過(guò)程：“商行這幾年效益不斷提高，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)大幅飛躍，贏得了良好的社會(huì)形象�？傂写罅χС殖潜敝�行，同事們兢兢業(yè)業(yè)工作，城北支行的效益才得以快速提高。成績(jī)是全支行160多位員工用汗水換來(lái)的，不能記到我頭上�！�
    對(duì)于未來(lái)城北支行的發(fā)展，趙國(guó)安說(shuō)已經(jīng)定下了一個(gè)目標(biāo)：3年內(nèi)存款規(guī)模達(dá)到100億元。他說(shuō)：“未來(lái)的西安經(jīng)濟(jì)將上演一出精彩的大戲，戲臺(tái)子就在城北，商行城北支行有能力也有信心在這場(chǎng)戲里出演一個(gè)重要的角色。” 文/王何軍 邰榮軍