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  下午兩點(diǎn)多，刁巧偉完成最后一圈駕駛?cè)蝿?wù)，回到站房，連水都來(lái)不及喝一口，便要趕回家接孩子放學(xué)。剛剛獲得陜西省交通廳“十佳”公交駕駛員的稱號(hào)，并沒(méi)有改變刁巧偉的生活，在她看來(lái)這只是對(duì)她工作的肯定與激勵(lì)而已。
    刁巧偉今年40歲，從20歲參加工作開(kāi)始就一直扎根在611路，一干就是20年。611路是全國(guó)文明線路，有著繁重的載客任務(wù)。每天刁巧偉都要駕駛公交車(chē)往返于漢城路與火車(chē)站之間4個(gè)來(lái)回�！耙惶塑�(chē)平均是1.5小時(shí)，這還是在不堵車(chē)的情況下，要是堵起來(lái)一趟車(chē)晚個(gè)半小時(shí)也很正常�！�
    平日里，刁巧偉一直遵循著“乘客至上，服務(wù)為本”的公交行業(yè)服務(wù)宗旨。“我們是服務(wù)性行業(yè)，為乘客提供良好的乘車(chē)環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是每個(gè)駕駛員的工作職責(zé)�！钡笄蓚フf(shuō)，服務(wù)旅客體現(xiàn)在很多細(xì)節(jié)上，公交車(chē)在高峰時(shí)段時(shí)，車(chē)廂內(nèi)十分擁擠、嘈雜，聽(tīng)力不好的乘客往往會(huì)漏聽(tīng)語(yǔ)音報(bào)站。為此，行車(chē)中她始終堅(jiān)持普通話報(bào)站�！半m然公司沒(méi)要求，但我自己稍麻煩點(diǎn)就能方便乘客，我覺(jué)得很值得�！�
    有一次刁巧偉駕駛公交車(chē)緩慢行駛，一位老大爺遠(yuǎn)遠(yuǎn)便追著車(chē)跑，注意到這一情況的刁巧偉趕緊停下了車(chē)。老人上車(chē)后，刁巧偉隨口對(duì)他說(shuō)：“您以后慢點(diǎn)，小心身體�！闭l(shuí)知老人卻大為感動(dòng)，連說(shuō)了多聲謝謝。也就是從那時(shí)起，刁巧偉明白了為乘客服務(wù)就是和乘客交朋友，服務(wù)好了，乘客自然就滿意。
    現(xiàn)代社會(huì)提倡男女平等，但女性在生理上本就不如男性有優(yōu)勢(shì)也是客觀事實(shí)。在刁巧偉看來(lái)要想在事業(yè)上與男同事取得相同的成績(jī)，女性往往要付出更多�！拔覄偣ぷ鞯臅r(shí)候幾乎沒(méi)有女公交司機(jī)，后來(lái)隨著無(wú)人售票車(chē)的增加，許多女售票員通過(guò)努力成為了駕駛員，我就是其中一個(gè)�；叵肫鹱畛醯娜兆与m然很艱辛，但卻充滿成就感。女司機(jī)們心里都憋著一股勁兒，要比男性干得更好�！�
    “星級(jí)評(píng)選”是公交總公司開(kāi)展的一項(xiàng)爭(zhēng)創(chuàng)星級(jí)駕駛員活動(dòng)，并在此基礎(chǔ)上推進(jìn)星級(jí)線路，司機(jī)與線路能獲得高星不但是榮譽(yù)也能增加職工收入。刁巧偉積極在職工中進(jìn)行宣傳動(dòng)員，以身作則，用自己的實(shí)際行動(dòng)感染和影響
    大家。她上星率100%，2011年全年取得了46顆星的驕人成績(jī)，2011年還獲得了公交總公司駕駛員標(biāo)兵的光榮稱號(hào)。
    作為一名普通的駕駛員，刁巧偉在干好本職工作的同時(shí)，也關(guān)心著公司的動(dòng)態(tài)，每天上班，她都會(huì)關(guān)注線路的營(yíng)運(yùn)情況，哪些地方堵車(chē)了，誰(shuí)的車(chē)又壞在半路上了，她總是及時(shí)把信息反饋到車(chē)隊(duì)。每當(dāng)高峰，她總是不停疏導(dǎo)，規(guī)范�？�，依次進(jìn)站，照顧好乘客，從未引發(fā)投訴，受到乘客和車(chē)隊(duì)職工的一致贊譽(yù)。
    “女性與男性很大的一個(gè)不同是要照顧家庭，這對(duì)全職女性來(lái)說(shuō)是個(gè)挑戰(zhàn)。”刁巧偉笑言，丈夫曾對(duì)她下過(guò)“最后通牒”，要她在工作上不要那么拼，好好照顧老人、孩子，但倔強(qiáng)的刁巧偉對(duì)丈夫說(shuō)：“我工作的事你不用操心，家里我也會(huì)料理好�！�
    為了能多照顧家里一些，刁巧偉與同事協(xié)商長(zhǎng)年上早班，這樣在下午下班后能空出更多的時(shí)間。老人、孩子、家務(wù)，刁巧偉一樣都沒(méi)耽誤�！拔矣X(jué)得我也算得上是成功女性吧。”刁巧偉笑著說(shuō)，在她心中，一個(gè)女人在工作中不輸給別人，在生活中不忽視家庭，就對(duì)得起成功二字。
    本報(bào)記者劉鵬