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　　1月11日，是陜西省總工會下沉干部、省建設(shè)工會三級主任科員張珂在西安市蓮湖區(qū)紅廟坡街道火西社區(qū)開展“敲門行動”的第四天。他提著藥品、蔬菜、礦泉水等各種必需品依次送到有需求的居民家中，一趟樓上樓下跑下來，已經(jīng)汗流浹背。

　　這是幾天來，他的工作的一個縮影。

　　1月8日下午，在接到開展“敲門行動”的實施方案后，張珂馬上組織志愿者，引導居民、租住戶、商戶主動配合信息查核，然后發(fā)放《疫情防控溫馨提示卡》，引導群眾自覺遵守防疫規(guī)定，詢問群眾需求，做好相關(guān)記錄，查驗群眾核酸檢測結(jié)果。

　　當天的“敲門行動”直至深夜才結(jié)束。而通過仔細排查，張珂也將小區(qū)內(nèi)小區(qū)的孕婦、化療病人、獨居老人以及殘疾人等情況了解得非常清楚。

　　“家里沒有桶裝水了。”一名孕婦說，張珂了解情況，馬上配送一桶。

　　“我以前辦理的保險想退保，由于疫情無法到現(xiàn)場處理，而處在合同的猶豫期可以免于賠款，但我不知如何操作?”得知有人有困難，張珂馬上聯(lián)系客服，一步步通過空中退單幫她完成退保，張阿姨的心也終于放下了。

　　幾天來，不少居民在排查中反映買菜難，而小區(qū)超市很難配送，張珂尋找到一家愿意配送蔬菜、肉類的商家，把商家信息公布，方便大家吃到新鮮的蔬菜。

　　“醫(yī)生給我媽媽開的藥在我這，能不能幫我送一下啊?”“小伙子，我孫子要從外地回西安，他怎樣才能進小區(qū)呢?”“我兒子腳扭了，他現(xiàn)在浐灞，可以幫忙協(xié)調(diào)讓他回家嗎?”在值守之余，張珂總能聽到大家有各種各樣的需求。

　　在面對居民的需求時，張珂都會積極地幫大家解決，做好每一個細微的事情。他說：“再細小的事，對隔離期間的群眾來說都是大事。”(本報記者 牟影影)