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北京工會立足首都功能定位和職工需求變化，利用社會資源提供零距離服務(wù)——在公共區(qū)域建起職工身邊的“家”

　　“依托企業(yè)園區(qū)、大型商圈、銀行網(wǎng)點、餐飲門店、連鎖超市、加油站點等，推動新建公共區(qū)域職工之家60個、新就業(yè)形態(tài)勞動者暖心驛站1000個……”日前，《北京市2023年辦好重要民生實事項目分工方案》在首都之窗正式公布。北京工會主導(dǎo)建設(shè)的公共區(qū)域職工之家和暖心驛站，入選北京市政府的重要民生實事項。

　　近年來，北京工會按照因地制宜、因需制宜，不求所有、但為所用的原則，吸納社會資源參與工會服務(wù)，建設(shè)公共區(qū)域職工之家，讓職工隨時享受工會服務(wù)。近5年來，北京工會累計投入資金逾2.1億元，建成公共區(qū)域職工之家243個、新就業(yè)形態(tài)勞動者暖心驛站近萬個。

　　提供多時段的實時工會服務(wù)

　　在中關(guān)村智造大街公共區(qū)域職工之家，職工可以在飲水、小憩的同時，體驗智造大街企業(yè)提供的智能設(shè)備，參與享受技能培訓(xùn)交流、心理關(guān)愛、法律援助等工會組織特色服務(wù)。“這里應(yīng)用了很多智能設(shè)備，在國內(nèi)都是比較先進(jìn)的，可以為職工提供24小時服務(wù)。”中關(guān)村智造大街聯(lián)合黨委副書記、聯(lián)合工會主席馬文勝介紹說。

　　中關(guān)村智造大街公共區(qū)域職工之家在體現(xiàn)智慧建家特點的同時，注重突出工會服務(wù)和工會特色，設(shè)置了“法律援助室”“暖心驛站”“志愿者服務(wù)站”“職工技能培訓(xùn)室”“職工興趣活動室”等一系列功能區(qū)域。開通了微信公眾賬號，為職工群眾提供在線活動報名、網(wǎng)上預(yù)約、街區(qū)商店等功能，極大地方便了職工群眾。

　　據(jù)北京市海淀區(qū)總工會介紹，該區(qū)在職工之家建設(shè)工作開展過程中，結(jié)合海淀互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)云集、高科技人才匯聚的實際，大力推進(jìn)職工之家和暖心驛站建設(shè)，有效提升了工會組織服務(wù)職工的能力和水平。

　　中關(guān)村智造大街的公共區(qū)域職工之家是北京工會在公共區(qū)域建設(shè)職工之家的一個縮影。

　　北京工會依托黨群服務(wù)中心企業(yè)園區(qū)、大型商圈等社會資源，因地制宜建設(shè)公共區(qū)域職工之家，因需制宜設(shè)計服務(wù)項目，創(chuàng)新服務(wù)方式，將公共區(qū)域職工之家打造成面向以新業(yè)態(tài)、新就業(yè)群體為重點的廣大戶外勞動者的黨的政策宣傳站、工會會員發(fā)展站、職工群眾服務(wù)站。

　　“以前，職工之家多建在單位內(nèi)部，跟隨職工上下班時間提供服務(wù)。如今，樓宇、產(chǎn)業(yè)園的出現(xiàn)，尤其是北京疏解非首都功能，廠礦企業(yè)變成了新型的企業(yè)園區(qū)，很多小微、新興企業(yè)聚集于此。把職工之家建在公共區(qū)域，依托社會資源，可以更好地、多時段為職工提供實時服務(wù)。”北京市總工會職工服務(wù)部部長廖志華說。

　　近萬家暖心驛站服務(wù)戶外勞動者

　　每到中午時分，快遞小哥小劉都會到位于北京市豐臺區(qū)豐順駕校業(yè)務(wù)大廳的暖心驛站，喝一大杯溫水，如果需要派送的包裹少，還能抓緊時間歇息一下。

　　經(jīng)常來到驛站歇腳，小劉對駕校的職工也越來越熟悉。一天，駕校理發(fā)室的大姐親切地說：“小劉，辛苦了，看你頭發(fā)都長了，今天又是二月初二，龍?zhí)ь^的日子，姐給你剪一剪。”這種相互信任、尊重，逐漸形成默契的故事還有很多。

　　據(jù)介紹，目前，像豐順駕校業(yè)務(wù)大廳暖心驛站這樣的戶外勞動者暖心驛站，在北京已有近萬家。

　　近年來，北京工會立足新時代首都功能定位和職工群體需求變化，積極創(chuàng)新工作舉措，努力探索凝聚更多企業(yè)加入服務(wù)職工隊伍、參與社會治理創(chuàng)新有效途徑。特別是在推進(jìn)服務(wù)以新業(yè)態(tài)、新就業(yè)群體為代表的廣大戶外勞動者工作中，廣泛吸納整合社會資源，推動職工服務(wù)由工會“獨唱”向黨政、群團(tuán)、企業(yè)、社會“大合唱”轉(zhuǎn)變。依托銀行網(wǎng)點、餐飲門店、連鎖商超、物業(yè)中介、加油站點等優(yōu)質(zhì)資源，大力推進(jìn)戶外勞動者暖心驛站建設(shè)，提供“冷可取暖、熱可納涼、渴可飲水、急可如廁、累可歇腳、傷可用藥、餐可優(yōu)惠”的貼心暖心服務(wù)。

　　探索職工之家建設(shè)工作新路徑

　　“建設(shè)公共區(qū)域職工之家和暖心驛站，是北京工會緊緊圍繞首都轉(zhuǎn)型發(fā)展和職工群體需求變化，以滿足職工多元化、個性化、差異化需求為目標(biāo)，積極探索職工之家建設(shè)工作的新路徑。” 廖志華說。

　　北京工會圍繞首都功能定位和職工群體需求變化，堅持“實際、實用、實效”和“因地制宜、因需制宜、突出特色”的建設(shè)理念，出臺《關(guān)于深入推進(jìn)職工之家建設(shè)工作的意見》《關(guān)于加強面向新業(yè)態(tài)、新就業(yè)群體的服務(wù)陣地建設(shè)的通知》《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范對外開放服務(wù)站點標(biāo)識標(biāo)牌的通知》等文件，帶領(lǐng)全市各級工會采取單獨建、聯(lián)合建、網(wǎng)上建等多種模式，創(chuàng)新建家形式、豐富建家內(nèi)容;不斷擴大職工之家覆蓋面，做到“哪里有職工、哪里就有工會、哪里就有職工之家”。

　　北京工會支持各級工會和職工群眾走出單位內(nèi)部，走向公共區(qū)域，在街鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、商務(wù)區(qū)、寫字樓宇、大型商圈等職工、企業(yè)集中的區(qū)域建立公共區(qū)域職工之家，打造區(qū)域內(nèi)覆蓋廣泛、集約共享的職工服務(wù)平臺;走向街巷里弄，依托連鎖商超、銀行、中介、加油站等營業(yè)網(wǎng)點多、營業(yè)時間長的機構(gòu)，讓廣大職工群眾就近、就便享受工會服務(wù)。

　　此外，北京工會還依托“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，大力推進(jìn)網(wǎng)上職工之家建設(shè)工作，實現(xiàn)“信息多跑路、職工少跑腿”。在北京工會12351手機APP上發(fā)布356家工會服務(wù)站位置和電話，上線近700家戶外勞動者密集區(qū)的職工暖心驛站定位功能，讓戶外勞動者可以隨時查找最近的職工暖心驛站并查看其配備設(shè)施和服務(wù)功能;搭建工會服務(wù)智慧平臺，建立“無人值守”管理系統(tǒng)，實現(xiàn)24小時無間斷服務(wù)。

　　“下一步，北京工會將繼續(xù)強化政治擔(dān)當(dāng)、聚力創(chuàng)新發(fā)展，積極回應(yīng)首都職工新期待、新要求，不斷織密服務(wù)職工陣地、完善服務(wù)工作機制，深入推進(jìn)職工之家建設(shè)，努力為職工提供便捷、普惠、精準(zhǔn)、常態(tài)的暖心服務(wù)，將職工之家打造成首都工會的靚麗名片，以新時代、新作為服務(wù)首都經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局。”北京市總工會黨組書記、副主席張良表示。