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　　“永久和平，打一個地名是什么?”“我知道!謎底是長安。”2月3日上午，一輛滿載“燈謎”的元宵節(jié)主題車廂緩緩駛進東門外29路調(diào)度站，西安公交集團第五分公司29路作為全國敬老文明號，特邀老年乘客走進車廂，在歡聲笑語中猜燈謎、鬧元宵，感受濃濃的節(jié)日氛圍。

　　踏入元宵節(jié)燈謎主題車廂，紅紅火火的中國福和紅燈籠為車廂增添節(jié)日的氣氛，五顏六色的紙條上書寫著燈謎，歡聲笑語很快充滿了整個車廂。“我們準備的燈謎內(nèi)容涉及傳統(tǒng)文化、詩詞歌賦、廉政知識、文明出行小知識，希望大家能在歡笑聲中收獲‘新鮮果實’。”29路高星駕駛員閆旭博介紹道。

　　“我和妻子前兩天剛來西安旅游，今天想去永興坊轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看到這有猜燈謎活動，就想著試試看，沒想到答對還有獎品贈送，謝謝你們，讓我們外地人在西安也感受到節(jié)日氣息，西安人太熱情了。”

　　年近七旬的劉女士告訴記者，今天她度過了一個很有意義的元宵節(jié)。“我作為29路的�？�，感謝公交公司的工作人員為我們老年乘客準備了‘驚喜’，這種寓教于樂的活動不僅弘揚傳統(tǒng)文化，還能將很多知識用笑聲傳遞給大家。除了猜燈謎之外，我們還可以跟現(xiàn)場的工作人員聊聊乘車時的‘心事’。”劉女士說。

　　據(jù)了解，為更好地打造適老化公交線路，為老年乘客安全、舒適、溫馨的乘車體驗，公交公司的工作人員專門印制了乘車調(diào)查問卷，老年乘客可以通過與工作人員“談心”，提出寶貴意見、建議。

　　閆旭博作為29路的高星駕駛員，同時也是“敬老愛老”的領(lǐng)頭人，有一套自己的“服務(wù)三部曲”。“首先要做到勤觀察、做判斷，若遇到行動不便的乘客，要第一時間起身主動攙扶上下車。其次，要多動嘴、勤開口，主動問詢老年乘客的目的地，到站后提醒‘車停穩(wěn)后再起身’。最后，在駕駛的過程中要避免急起急剎，做到‘穩(wěn)’字當先。”

　　西安公交集團第五分公司三車隊黨支部書記楊建表示，此次元宵節(jié)活動，拉近了老年乘客與公交駕駛員的距離，為他們獻上了一份“節(jié)日禮物”，讓老年乘客真真切切感受到來自公交的溫暖。我們也將虛心接受老年乘客提出的寶貴意見、建議，不斷強化我們的服務(wù)水平，全力以赴打造老年乘客“移動的家”。（本報記者 郝佳偉）