跟帖評論自律管理承諾書 不良信息舉報電話：陜工網(wǎng)(029-87344613)□何勇海
據(jù)新華社報道，近日，愛奇藝“付費超前點播被訴案”宣判。北京互聯(lián)網(wǎng)法院當(dāng)庭宣判確認(rèn)，愛奇藝公司的《愛奇藝VIP會員服務(wù)協(xié)議》部分無效；在原告吳某購買會員服務(wù)后更新的“付費超前點播”條款對吳某不發(fā)生效力；愛奇藝公司向原告連續(xù)15日提供愛奇藝平臺“黃金VIP會員”權(quán)益，使其享有平臺已經(jīng)更新的衛(wèi)視熱播電視劇、愛奇藝優(yōu)質(zhì)自制劇的觀看權(quán)，賠償吳某公證費損失1500元。
“付費超前點播”是不少視頻網(wǎng)站的“騷操作”。比如，去年底某劇熱播時，某視頻網(wǎng)站的付費VIP會員可比普通用戶多看6集，如果VIP會員再付費50元就可以解鎖更多未播劇集，獲得“超前點播”特權(quán)，成為VVIP，比VIP會員還能多看6集。愛奇藝的“付費超前點播”規(guī)則與此大體一致，還提供“逐集隨心買”活動，每超前點播一集付費3元。
對于“付費超前點播”，愛奇藝稱此舉并不影響用戶享受既有的VIP會員權(quán)益，因為VIP會員可選擇不再付費，只觀看原本就可以比非會員提前觀看的那些劇集。然而，用戶花錢購買VIP會員，就是為享有“熱劇搶先看”的權(quán)利，當(dāng)部分VIP會員通過再付費獲得“超前點播”特權(quán)，也就是成為VVIP時，不愿再付費的VIP會員某種程度上就失去了原先購買“搶先看”服務(wù)的實際價值。
正如有的人認(rèn)為，用戶充值成為會員，所購買的其實是“提前收看權(quán)”，而VVIP的出現(xiàn)，使得VIP不再是最先看到新劇情的觀眾群，VIP會員的“含金量”被稀釋，這其實等同于會員的變相降級。
視頻網(wǎng)站適時調(diào)整、更新服務(wù)模式，實現(xiàn)效益最大化，有其合理性。但是，在已有會員制基礎(chǔ)上深挖需求、擴大營收，再推出差異化服務(wù)，應(yīng)在前期制定的規(guī)則框架內(nèi)進行，并尊重會員的感受和權(quán)益，更要建立在不違反相關(guān)法律規(guī)定的基礎(chǔ)上。
一句話，“付費超前點播”錯在對會員追加規(guī)則——只要你肯再花錢，觀劇還可更超前。這種為“向錢看”而強行變更游戲規(guī)則的做法，才是讓會員最為不滿之處。“付費超前點播案”的宣判捍衛(wèi)了會員權(quán)益，同時也給相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以警示：無論對商業(yè)模式進行怎樣的探索，尊重用戶、尊重法律法規(guī)是不變的前提。
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