跟帖評(píng)論自律管理承諾書(shū) 不良信息舉報(bào)電話：陜工網(wǎng)(029-87344613)家住西安的陳女士
兩個(gè)月前去逛商場(chǎng)的時(shí)候
突發(fā)意外，不慎滑倒摔成腦震蕩
直到現(xiàn)在
還有個(gè)難題困擾著她和家人......
今年4月13日，西安市民陳女士和女兒一起去熙地港逛街，兩人在負(fù)一層逛的時(shí)候，突然發(fā)生了意外。
陳女士的家屬：“正走著，我媽突然整個(gè)人往后仰，頭著地摔倒，我嚇了一跳，然后我發(fā)現(xiàn)，地面上有一攤水 。”
陳女士：“當(dāng)時(shí)地面非常光滑，事發(fā)后，耳朵像開(kāi)拖拉機(jī)一樣，嗡嗡嗡的，之后頭就開(kāi)始疼 。”
陳女士的女兒告訴記者
母親緩和后
她拍了現(xiàn)場(chǎng)的照片
隨后叫來(lái)了商場(chǎng)工作人員
陳女士的家屬：“保潔經(jīng)理趕到后，看人沒(méi)有什么大事，第一時(shí)間把地面的積水給擦掉了 。”
從陳女士的女兒提供的照片來(lái)看，商場(chǎng)地面上確實(shí)有明顯的水漬存在 。摔傷后，陳女士被送到了醫(yī)院。
陳女士的家屬：“去醫(yī)院診斷結(jié)果是腦震蕩及多處軟組織挫傷 ，然后我就要求讓我母親住院。”
陳女士說(shuō)，摔倒后商場(chǎng)表示會(huì)報(bào)銷(xiāo)所有醫(yī)藥費(fèi)。然而等到住院后，熙地港墊付了其中一部分醫(yī)藥費(fèi)約8300元，另外4600元左右的費(fèi)用是陳女士自己支付的，五月份陳女士出院了，醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷(xiāo)卻成了難題......
陳女士的家屬：“他們就說(shuō)在走報(bào)銷(xiāo)流程，說(shuō)七天內(nèi)報(bào)銷(xiāo)，然后現(xiàn)在都快七月了，報(bào)銷(xiāo)手續(xù)還沒(méi)有完成 ......要不然就是我今天給他發(fā)個(gè)消息，他隔一個(gè)禮拜才給我回復(fù)。”
記者了解到，一個(gè)多月陳女士和商場(chǎng)之間關(guān)于醫(yī)藥費(fèi)、誤工費(fèi)等問(wèn)題多次協(xié)商都沒(méi)有結(jié)果。今天，記者跟隨程女士來(lái)到熙地港購(gòu)物中心管理辦公室。
商場(chǎng)值班經(jīng)理告訴記者，顧客摔倒，商場(chǎng)愿意負(fù)責(zé)，之所以目前沒(méi)有解決，是因?yàn)楣緝?nèi)部正在走報(bào)銷(xiāo)程序，至于什么時(shí)候能報(bào)銷(xiāo)完成，目前還不確定。
事發(fā)已過(guò)兩個(gè)月，到底報(bào)銷(xiāo)程序卡在了哪一步？商場(chǎng)值班經(jīng)理并不愿意多說(shuō)。目前，關(guān)于陳女士醫(yī)藥費(fèi)、誤工費(fèi)等問(wèn)題，雙方仍在協(xié)商。
新聞來(lái)源：《都市熱線》
記者：郭蘭江
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