跟帖評(píng)論自律管理承諾書(shū) 不良信息舉報(bào)電話：陜工網(wǎng)(029-87344613)10米車(chē)廂，是全國(guó)人大代表、西安公交巴士運(yùn)營(yíng)有限公司工會(huì)主席王曼利人生中最精彩的“大舞臺(tái)”。
26年車(chē)廂服務(wù)，她追求“公交有終點(diǎn)，服務(wù)無(wú)止境”理念；把微笑、熱情、耐心、周到作為服務(wù)的“四大法寶”；總結(jié)出“二勤、三感、四心、六個(gè)一點(diǎn)”王曼利工作法。
22年駕駛生涯，她安全運(yùn)送乘客435.2萬(wàn)人次，安全行駛62.56萬(wàn)公里，相當(dāng)于繞地球十五圈半，并創(chuàng)造了“零”投訴紀(jì)錄。
2009年，她與殘疾乘客王萌萌的故事感動(dòng)著無(wú)數(shù)人。
同時(shí)，王曼利還是西安公交公司第一名“五星級(jí)駕駛員”。
26年的“變”與“不變”
自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)棉坐墊、幫走失的孩子找到父母……這樣的好事她做了許多。“乘客的口碑，是對(duì)我工作的最大鼓勵(lì)和肯定。我只有努力工作，才能更好回報(bào)社會(huì)。”王曼利說(shuō)。
在車(chē)隊(duì)黨支部書(shū)記崗位，她當(dāng)好“領(lǐng)頭雁”，帶動(dòng)車(chē)隊(duì)形成了素質(zhì)高、路風(fēng)正、向心力強(qiáng)的喜人工作勢(shì)頭，所在43路先后榮獲全國(guó)“十佳”線路、陜西省“雷鋒式”班組、陜西省“十大標(biāo)桿”班組等殊榮。
從有人售票到無(wú)人售票，從鉸接式電車(chē)到新能源公交車(chē)，從乘務(wù)員、駕駛員、車(chē)隊(duì)黨支部書(shū)記到工會(huì)主席，王曼利的工作和崗位發(fā)生著不斷變化，但“公交有終點(diǎn)，服務(wù)無(wú)止境”的理念始終沒(méi)變，為民服務(wù)的初心始終沒(méi)變。
帶領(lǐng)工會(huì)干部“逆向”前行
疫情期間，作為工會(huì)主席，王曼利時(shí)刻牽掛著堅(jiān)守崗位的干部職工。站點(diǎn)吃飯能保證嗎？個(gè)人防護(hù)、乘客信息登記、車(chē)輛消殺到位嗎？……非常時(shí)期，她一想到這些就坐不住了。
王曼利家住紡織城，單位在城西客運(yùn)站。疫情期間，她每天上下班需要3個(gè)多小時(shí)。雖然很疲倦，但她堅(jiān)持“身”入基層、“心”連一線、“情”系職工——每到一處，她都一一詢問(wèn)職工吃飯、登記、消殺情況；叮囑他們做好自身防護(hù)；食品供應(yīng)匱乏，她向上級(jí)工會(huì)申請(qǐng)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)；抗疫關(guān)鍵時(shí)刻，她帶領(lǐng)工會(huì)干部“逆向”前行，用實(shí)干擔(dān)當(dāng)讓一線干部職工感受到了“娘家人”的溫暖。
“為群眾出行帶來(lái)更多便利”
王曼利說(shuō)：“10米車(chē)廂，如同一個(gè)小社會(huì)，每天上演不同的故事，也能聽(tīng)到各種聲音。作為全國(guó)人大代表，我要更好反映百姓呼聲，不辜負(fù)大家的信任。”
全國(guó)兩會(huì)召開(kāi)在即，她加緊準(zhǔn)備，希望“為群眾出行帶來(lái)更多便利”。
今年兩會(huì)，王曼利把關(guān)注重點(diǎn)放在城市公共交通立法上。她告訴記者：“目前，城市公共交通立法基本空白，沒(méi)有完善的法律、法規(guī)做保障，導(dǎo)致公共交通發(fā)展的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、管理等無(wú)法可依，同時(shí)也在一定程度上影響和制約了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。”
王曼利建議，應(yīng)加快《城市公共交通條例》立法進(jìn)程，并制定相關(guān)配套規(guī)章和政策，為城市公共交通發(fā)展提供強(qiáng)有力的法制保障。（本報(bào)記者 鮮康）
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