商務(wù)部今年3月1日實(shí)施的 《攝影業(yè)服務(wù)規(guī)范》規(guī)定:“未選中的樣片及底片恕不贈(zèng)送,顧客加選另行付費(fèi)”;而《浙江省實(shí)施〈中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法〉辦法》第22條則作出了不同規(guī)定:攝影業(yè)經(jīng)營(yíng)者按照約定提供服務(wù)后,應(yīng)當(dāng)將全部照片、底片(包括數(shù)碼相機(jī)的數(shù)據(jù)資料)交付消費(fèi)者,不得自行保留,不得因此收取費(fèi)用。
據(jù)了解,在金華拍攝婚紗照,消費(fèi)者通常都會(huì)和影樓簽訂一個(gè)合同。由于攝影師為了保證拍攝效果一般需要多拍一些照片備選,因此會(huì)在合同中寫明拍攝數(shù)量和選定數(shù)量,比如“拍多款選30”。而對(duì)超出約定的樣片,如果消費(fèi)者需要,當(dāng)?shù)赜皹莿t會(huì)另加收底片費(fèi),金華市業(yè)內(nèi)規(guī)定的每張價(jià)格在15元至50元不等,儼然已成通行的“行規(guī)”。
新婚的林小姐在一家高檔影樓拍了四輯婚照,被多收了46張底片費(fèi),共計(jì)1840元。事后才聽說底片費(fèi)收得不合理,跟影樓協(xié)商,影樓認(rèn)為自己是按合同辦事,拒絕還錢。“消費(fèi)者跟影樓協(xié)商,都是這樣的結(jié)果!辈簧傧M(fèi)者對(duì)這一收費(fèi)的合理性表示懷疑,認(rèn)為是一種強(qiáng)制性消費(fèi),“霸王條款”。
據(jù)了解,去年11月28日,浙江省曾特地舉辦 “攝影企業(yè)應(yīng)將全部底片交還消費(fèi)者”活動(dòng),省工商局、省消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)召集杭州各大影樓,督促整改底片收費(fèi)行為。對(duì)工商主管部門而言,這打架的法規(guī)顯然也讓他們犯難!斑@樣的情況以前也有發(fā)生,我們都按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法處理,現(xiàn)在要再弄清情況才能下結(jié)論了!苯B興一名工商局工作人員說。
對(duì)此,浙江六合律師事務(wù)所黃偉源認(rèn)為,既然兩個(gè)規(guī)定都存在,那么婚紗攝影的底片的歸屬問題應(yīng)尊重雙方的合同約定。這一約定是符合當(dāng)事人意思的表示,并且也不違反我國(guó)強(qiáng)制性法律的規(guī)定,底片的歸屬應(yīng)按此約定處理。如果雙方對(duì)此沒有約定,或者店家事先沒有告知消費(fèi)者,這個(gè)底片應(yīng)當(dāng)歸屬于消費(fèi)者。 (顧春)