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   據(jù)北京某媒體26日?qǐng)?bào)道，來(lái)自湖北黃石的兩名女子在北京萬(wàn)通新世界商城購(gòu)物時(shí)，被一商戶(hù)誤以為偷了戒指，而慘遭商戶(hù)多名人員的圍毆，其中一人被打傷入院治療。據(jù)稱(chēng)，被打的兩人均為黃石市政協(xié)委員。
    對(duì)于商場(chǎng)在顧客面前展示拳腳功夫這類(lèi)事兒，我們一點(diǎn)兒也不陌生，原因也是千篇一律――都是錯(cuò)覺(jué)引起的，只不過(guò)表現(xiàn)的形式不同罷了。有的是肉眼昏花，有的則是報(bào)警器失靈。也就是說(shuō)，商場(chǎng)一旦因?yàn)樽陨淼纳�理原因或儀器原因而產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)，我們的無(wú)辜上帝就得付出代價(jià)，遭受生理與心理上的雙重折磨，身份也要陡然降格為小偷。當(dāng)然，上帝成為小偷時(shí)所遭遇的人身侵害也是形式各異，除了被拳打腳踢弄得鼻青臉腫之外，還有以下情形：有的女顧客被迫脫光衣服求證清白；有的孕婦被打得流產(chǎn)；有些男子被商場(chǎng)或超市臨時(shí)關(guān)押；有的老教授被逼至死。這些情形都是有豐富的真實(shí)案例可查的，在此不一一交代具體的時(shí)間、地點(diǎn)、人物。
    公眾對(duì)此類(lèi)事兒的習(xí)以為常，歸根到底是商家 （暴利者）把 “暴力解決”當(dāng)成了習(xí)慣。當(dāng)實(shí)施暴力者與公眾們把某種暴力手段當(dāng)成解決爭(zhēng)端的習(xí)慣，表明社會(huì)機(jī)器的某個(gè)環(huán)節(jié)出了毛病。
    首當(dāng)其沖的原因當(dāng)然是社會(huì)誠(chéng)信體系的危機(jī)。誠(chéng)信本來(lái)是靠道德來(lái)維系，但是現(xiàn)代商場(chǎng)們卻對(duì)儀器滿(mǎn)懷依賴(lài)，儀器與經(jīng)驗(yàn)判斷成了檢驗(yàn)顧客誠(chéng)信的標(biāo)準(zhǔn)。在此標(biāo)準(zhǔn)下，商家寧可錯(cuò)殺三千，也不放走一個(gè)。而商場(chǎng)內(nèi)的任何商品價(jià)值都是超越顧客人身價(jià)值的，甚至為了保護(hù)一塊廉價(jià)肥皂，都可以把一個(gè)顧客打得遍體鱗傷。
    按理說(shuō)，在法治社會(huì)，暴力解決爭(zhēng)端是不合時(shí)宜的。但在屢禁不絕的商場(chǎng)暴力中，法制的漏洞恰恰是主要原因。 商家的暴力成本是低廉的――當(dāng)法制介入時(shí)，常常只見(jiàn)實(shí)施暴力的雇員被處分，但事后， “暴利者”會(huì)對(duì)這些人進(jìn)行救贖或補(bǔ)償，何況，我國(guó)法律對(duì)精神賠償一直無(wú)具體規(guī)定，被侵害者很少能獲得令人滿(mǎn)意的精神賠償。而對(duì)于被侵害者，其維權(quán)成本則比較高。由于 “暴利者”的強(qiáng)勢(shì)，顧客不僅擔(dān)心權(quán)錢(qián)交易，更擔(dān)心訴訟費(fèi)用過(guò)高，而不敢與商家過(guò)招，往往因此而放棄對(duì)簿公堂。暴力成為 “暴利者”的習(xí)慣，是文明與法治社會(huì)之恥。因此，政府與立法機(jī)構(gòu)不能像普通公眾一樣，將之視為習(xí)慣，而應(yīng)當(dāng)有所作為，譬如：工商部門(mén)可將暴力商家列入某類(lèi)黑名單；立法機(jī)關(guān)可提高商家實(shí)施暴力的成本，降低消費(fèi)者的維權(quán)成本、簡(jiǎn)化維權(quán)程序。如此等等。