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　　12月20日記者從省發(fā)改委獲悉，今年以來，陜西扎實開展營商環(huán)境突破年活動，持續(xù)暢通問題反映渠道，積極回應(yīng)企業(yè)訴求，加快營造“近悅遠來”的營商環(huán)境。

　　建立企業(yè)訴求響應(yīng)機制。省工信廳上線運行“陜企通”平臺，從金融服務(wù)、財稅支持、營商環(huán)境、權(quán)益保護等8個方面收集企業(yè)訴求，印發(fā)《陜企通訴求響應(yīng)工作實施細則(試行)》，實現(xiàn)訴求統(tǒng)一受理、接辦、跟蹤、督辦、回訪。到目前為止，“陜企通”平臺共收到企業(yè)訴求2994個，包括咨詢類903個，訴求類1824個。省政務(wù)服務(wù)中心、省營商辦等單位聯(lián)合印發(fā)全面受理妥善處置“三個年”相關(guān)訴求的《通知》，依托12345政務(wù)服務(wù)熱線廣泛收集營商環(huán)境領(lǐng)域問題線索，今年共受理中小微企業(yè)反映問題3.4萬件，其中咨詢類2.4萬件，占比69.6%;求助類4955件，占比15%;投訴類4931件，占比14%。

　　加強問題線索轉(zhuǎn)辦督辦。省營商辦對各類渠道收集的企業(yè)訴求和問題線索，建立營商環(huán)境投訴舉報分析月報制度，選擇有代表性的典型案例、差評工單進行轉(zhuǎn)辦督辦。目前為止，分7批轉(zhuǎn)辦62個差評工單和問題線索。依托特約監(jiān)督員和信訪受理發(fā)現(xiàn)具體問題33個，及時進行轉(zhuǎn)辦督辦，辦結(jié)32個，1個正在辦理。在問題線索督辦核實的基礎(chǔ)上，建立破壞營商環(huán)境典型案例通報機制，強化典型問題的警示教育效應(yīng)。

　　持續(xù)推進助企紓困解難。省營商辦在市區(qū)開展領(lǐng)導(dǎo)干部包企業(yè)、包項目、解難題活動，今年以來，各市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部包抓企業(yè)9713家、包抓項目10764個，解決問題6177個。省商務(wù)廳加強省市兩級重點外貿(mào)企業(yè)“一對一”跟蹤服務(wù)，協(xié)調(diào)解決陜重汽新疆邊境口岸出口重卡滯留、陜西豐倉原糧食產(chǎn)業(yè)開發(fā)有限公司等企業(yè)融資難、西安源發(fā)國際貿(mào)易公司安康公司出口退稅等多個問題。

　　下一步，省營商辦將按照省委、省政府決策部署，會同省級有關(guān)部門和各市區(qū)，堅持問題導(dǎo)向優(yōu)化深化營商環(huán)境突破年活動，建立健全問題線索轉(zhuǎn)辦督辦通報機制，持續(xù)深化包企業(yè)、包項目、解難題活動，著力助企紓困解難，努力做到民有所呼、我有所應(yīng)，企有所需、我有所為。

　　(記者 張維)