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組建志愿服務(wù)隊(duì)、征集志愿者，陜西交通控股集團(tuán)有限公司綏定分公司子洲收費(fèi)站收費(fèi)員雒佳娜迅速集結(jié)志愿者開(kāi)展服務(wù)司乘志愿活動(dòng)……這是近日子洲收費(fèi)站開(kāi)展“文明出行、你我共建”活動(dòng)中的一幕。

積極、向善，是雒佳娜給人的第一印象，出生于綏德縣的她，從小便立志做一名“可為”的人。

在處理好收費(fèi)工作之余，雒佳娜逐漸讓自己成為一名后勤“小管家”，站務(wù)工作的“小靈通”。她跳出只會(huì)機(jī)械式“收好費(fèi)”的工作思維，主動(dòng)站了出來(lái)，苦學(xué)收費(fèi)票證管理業(yè)務(wù)、職工生活服務(wù)事項(xiàng)、專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)策劃等工作，讓收費(fèi)站對(duì)廣大群眾的服務(wù)更加精細(xì)化、有溫度。

身為一名“多才多能”的收費(fèi)員，雒佳娜肩頭的責(zé)任升級(jí)為攜手收費(fèi)員們打好每一場(chǎng)“硬仗”。

陜西交控綏定分公司子洲收費(fèi)站30多人的收費(fèi)隊(duì)伍中，有三分之二是青年，技能相對(duì)單一，缺乏創(chuàng)新思維意識(shí)，難以滿足企業(yè)發(fā)展新要求。為此，雒佳娜下定決心，要用抓鐵有痕的韌勁和勇氣，共同鍛造出一個(gè)個(gè)“新”項(xiàng)目。近三年來(lái)，在她的協(xié)調(diào)下，創(chuàng)新推出“快樂(lè)工作法”、文明服務(wù)“三字訣”、收費(fèi)稽核“順口溜”、伙食管理“掌上管”，成功打造“夢(mèng)桃式班組”，成績(jī)位列全分公司前茅。

今年3月，在管理機(jī)構(gòu)扁平化改革過(guò)程中，為了保障在改革過(guò)渡期間的各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，她主動(dòng)放棄休假，協(xié)助站內(nèi)整理檔案、規(guī)范業(yè)務(wù)管理、傳達(dá)企業(yè)改革精神等，助力改革加速度。

同時(shí)，雒佳娜還潛心學(xué)習(xí)稿件撰寫(xiě)，便于用文筆記錄、宣傳更多動(dòng)人的故事。她在中國(guó)交通在線網(wǎng)、交通強(qiáng)國(guó)、陜西交通報(bào)等媒體平臺(tái)上先后發(fā)表新聞稿件120余篇。

“‘敬業(yè)奉獻(xiàn)模范’‘新聞宣傳優(yōu)秀通訊員’等榮譽(yù)，雒佳娜一次次獲評(píng)，實(shí)至名歸。”收費(fèi)站站長(zhǎng)劉程在站務(wù)會(huì)議中講道，“她是三尺紅亭里的一抹暖陽(yáng)，全體干部職工要向她對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)。”

雒佳娜積極參加社會(huì)公益活動(dòng)，牽頭成立子洲收費(fèi)站志愿服務(wù)隊(duì)，參與愛(ài)心助殘、消防安全知識(shí)宣傳等主題活動(dòng)；發(fā)起“愛(ài)心救助”活動(dòng)，慰問(wèn)幫扶困難家庭；組織志愿者積極投身抗洪搶險(xiǎn)、暖冬行動(dòng)等各類(lèi)救援、救助任務(wù)達(dá)120余次，惠及群眾3.2萬(wàn)余人，先后3次獲得“優(yōu)秀志愿者”稱(chēng)號(hào)。

家住子洲縣駝耳巷鄉(xiāng)的小林，父母身患?xì)埣�，家庭�?jīng)濟(jì)困難。雒佳娜得知這一消息后，隨即決定資助小林的學(xué)業(yè)，先后支出數(shù)千元物資。如今，小林已成為一名白衣天使，在救死扶傷第一線將這份愛(ài)接續(xù)傳遞。

面對(duì)榮譽(yù)和贊美，雒佳娜始終保持謙遜和低調(diào)。她表示，自己只是做了三尺紅亭里一名收費(fèi)員應(yīng)該做的事情，服務(wù)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)就是她應(yīng)盡的義務(wù)和使命。未來(lái)，她將繼續(xù)帶領(lǐng)收費(fèi)員們堅(jiān)守崗位、履行職責(zé)，為守護(hù)高速公路的安全和人民群眾美好出行貢獻(xiàn)力量，確保通行綏定高速的司乘都能安全暢行�！跬ㄓ崋T  王雪