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2024年的鐘聲響起，來自四面八方的游子踏上了春運回家的旅途。為了迎接春運的到來，中國鐵路西安局集團有限公司推出了動集動車組列車，至此提高了旅客回家旅途路上的舒適度和良好的乘車體驗。
近日，由西滬3組擔當西安開往上海的D124次列車行駛到渭南站，列車長張露瞭望時注意到一位女士帶著兩個小朋友在車站乘務人員的幫扶下上了車，車門關閉后通知崗位乘務人員去了解情況并進行幫扶。
據(jù)崗位列車員了解，這位女士帶著孩子乘車至蚌埠站下車，已經(jīng)好久沒回父母那里過年了，但大一點的孩子腿上做了手術所以行動不太方便。列車員將消息告知列車長趙繼翔，他第一時間便趕往現(xiàn)場安撫旅客并告知乘客有其他需要幫助的地方可以告知乘務人員，在安排妥當后才離開。
6點20分，一個熟悉的身影早早等候在那位女士身旁。蚌埠到站后，在他的幫扶下小朋友一步一步平穩(wěn)的挪下了車，那位女士在站臺上嘴里不停的表示感謝，激動的心情難以平復。列車長趙繼翔便安撫到：“不客氣，是我應該做的，都身為父母，你的心情我也感同身受，感謝您選擇我們列車，認可我們的服務，提前祝您新年快樂，也愿小朋友快點好起來。”
鐵路部門為了進一步提升旅客出行質(zhì)量和便民措施，打造了良好的乘車環(huán)境，以及用水用電的安全保障、廁所環(huán)境得到了很大的提升等，全員做好了能打勝仗的準備。全體乘務人員不分晝夜，只為能給廣大旅客提供溫馨便利的服務，讓旅客體驗更美好，過上平安、有序、溫馨的春節(jié)。（孫思鵬）
責任編輯：胡睿琳
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