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　　“領(lǐng)班，快看，我剛才發(fā)的鏈接，這不是你那天替旅客找包的事么，哈哈，你都登上今日頭條了。”客運(yùn)值班員汪豪的微信叮咚的響了好幾聲。

　　1月24日20:41分，K1002次列車已經(jīng)停止檢票，客運(yùn)值班員汪豪看到站臺(tái)中部一名女性旅客在站臺(tái)上遲遲不登上列車，他快速奔向該女士，經(jīng)詢問，旅客在快速進(jìn)站廳用餐時(shí)將背包遺落，旅客在不乘車留下找包和讓工作人員去尋找兩種選擇中，登上了回家的列車，讓汪豪尋找包，找到包后，汪豪把包送上了25日的K694次列車。

　　“16：20我準(zhǔn)時(shí)收到了我的包，真的很感謝鐵路工作人員，你們真的是我的神，我記你們一輩子，西安很好下次我還來玩兒!”滕女士在今日頭條上發(fā)布一條這樣的小短文。

　　客運(yùn)值班員汪豪是西安站客運(yùn)三班的值班站長(zhǎng)，主要負(fù)責(zé)著3個(gè)進(jìn)站口、6個(gè)實(shí)名制進(jìn)站口、11個(gè)檢票口、16個(gè)站臺(tái)、2個(gè)出站口的作業(yè)組織以及處置各類突發(fā)情況客運(yùn)員們的后勤保障工作。春運(yùn)期間，他更是穿梭在7000平方米的候車室里，日夜守護(hù)著旅客的平安、有序、溫馨出行。

　　“列車移交、站內(nèi)需轉(zhuǎn)交的遺失物品一個(gè)班下來就有上百件，春運(yùn)期間更多了，那天發(fā)生的事情是我們工作的常態(tài)，身邊有很多同事都跟我一樣，我都沒在意，沒想到旅客對(duì)我們的工作評(píng)價(jià)這么高，”高大樸實(shí)的大男孩臉上露出靦腆的微笑。

　　2024年春運(yùn)是汪豪經(jīng)歷的第11個(gè)春運(yùn)，在這規(guī)模最大的遷徙活動(dòng)中，旅客掉落身份證、行李落在候車室或火車上這種現(xiàn)象更是明顯，一天能達(dá)到二百多件，大多數(shù)都是背包、年貨。為了讓旅客遺落的行李順利踏上返鄉(xiāng)的旅途，需要無數(shù)個(gè)“汪豪”們往返于候車室、站臺(tái)之間，為這些遺失物品服務(wù)著。自1月26日以來，西安站共為旅客辦理遺失物品752件。(曹琳琳)