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調(diào)解現(xiàn)場。

陜工網(wǎng)—陜西工人報(bào)訊（萬欣  楊銀科）“我年齡大了，又不認(rèn)得字，要不是你們一直忙前忙后，幫我落實(shí)，真不知道怎么辦才好……太感謝你們了！”在辦理撫恤金和喪葬費(fèi)領(lǐng)取手續(xù)時(shí)，曹某熱淚盈眶，拉著工作人員的手說。這是彬州市養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦中心用情用力為群眾解難題的一個(gè)縮影。

家住彬州市的曹某今年已經(jīng)75歲了，1980年，她與某企業(yè)職工計(jì)某登記結(jié)婚，并育有一子。2021年12月，計(jì)某不幸病逝，按照規(guī)定，彬州市養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦中心應(yīng)依法向其家屬發(fā)放一次性撫恤金和喪葬費(fèi)（合稱遺屬待遇）34712.37元。但是在申領(lǐng)遺屬待遇期間，曹某與計(jì)某前妻所生兒子計(jì)某某發(fā)生爭執(zhí)，都認(rèn)為自己應(yīng)該領(lǐng)取這筆錢，導(dǎo)致遺屬待遇無法順利發(fā)放。

彬州市養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦中心了解情況后，安排專人負(fù)責(zé)，請(qǐng)雙方進(jìn)行溝通調(diào)解，雙方仍私下發(fā)生多次爭吵，都不愿再和對(duì)方見面。該中心工作人員本著解決問題的初衷，多次電話溝通、上門拜訪，終于將雙方約到一起進(jìn)行調(diào)解。

第一次調(diào)解雖然沒有結(jié)果，卻為后續(xù)工作打下了基礎(chǔ)。

隨后，該中心工作人員又?jǐn)?shù)次分別前往雙方家中開展調(diào)解。一是從法律的角度讓雙方當(dāng)事人知曉，遺屬待遇是養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)給予家屬的撫恤和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，帶有精神撫慰的性質(zhì)，不屬于夫妻共同財(cái)產(chǎn)，不能按照遺產(chǎn)進(jìn)行分割；二是從親情倫理的角度進(jìn)行勸和，讓雙方換位思考，逐步消除誤會(huì)與矛盾；三是讓家屬雙方明白這筆遺屬待遇并非遺產(chǎn)性質(zhì)，但作為計(jì)某家屬均有權(quán)參與分割。經(jīng)工作人員不懈努力，雙方終于同意了平均分配的調(diào)解方案。最終，由曹某將遺屬待遇17356.2元先行交給計(jì)某某，彬州市養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦中心再將全部遺屬待遇34712.37元發(fā)放至曹某賬戶。

近年來，彬州市養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦中心秉持“為民便民，用心用情”的理念，以黨建統(tǒng)攬服務(wù)、以服務(wù)凝聚人心，以改進(jìn)工作作風(fēng)、服務(wù)參保群眾、推動(dòng)事業(yè)發(fā)展為落腳點(diǎn)，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感、安全感，贏得了參保企業(yè)和群眾一致認(rèn)可和好評(píng)。