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問(wèn)：年初，我們這旱情較嚴(yán)重，水泵很緊俏。因果園急需抽水灌溉，我便到縣城買(mǎi)水泵。但店主提出當(dāng)面驗(yàn)貨，出門(mén)概不負(fù)責(zé)。因旱情緊急，我只得同意店主的要求，當(dāng)場(chǎng)簡(jiǎn)單試了試就買(mǎi)了。但是只用了兩次，水泵就徹底壞了。我找到店主要求退貨，但店主提出當(dāng)時(shí)約定了“出門(mén)概不負(fù)責(zé)”，因此不同意退貨。沒(méi)辦法，我只好到當(dāng)?shù)毓ど叹滞对V。經(jīng)工商局送法定檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)，該水泵純屬不合格產(chǎn)品。請(qǐng)問(wèn)：當(dāng)時(shí)所作的“出門(mén)概不負(fù)責(zé)”的約定可以不執(zhí)行嗎？店主堅(jiān)持不退貨該怎么辦？劉清
　　答：按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第四十八條的規(guī)定，依法經(jīng)有關(guān)行政部門(mén)認(rèn)定為不合格的商品，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。這是條強(qiáng)制性法律規(guī)定。根據(jù)民法通則第五十八條第一款第五項(xiàng)和合同法第五十二條的規(guī)定，違反法律、行政法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定的合同、約定或承諾，均屬無(wú)效的民事行為。國(guó)家工商總局2004年發(fā)布的《關(guān)于處理侵害消費(fèi)者權(quán)益行為的若干規(guī)定》第一條則進(jìn)一步明確指出：“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)的規(guī)定，與消費(fèi)者約定或者向消費(fèi)者作出承諾履行義務(wù)。經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者有約定或者經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者作出承諾的……約定或者承諾的內(nèi)容不利于維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益并且不符合法律法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定的，按照法律法規(guī)的規(guī)定履行”。店主利用你急需水泵解旱情的危急情形，迫使你接受了“出門(mén)概不負(fù)責(zé)”的顯失公平的約定，違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第四十八條的強(qiáng)制性規(guī)定，因此該約定無(wú)效。如果該店主堅(jiān)持不退貨，工商局將依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第五十條對(duì)該店主進(jìn)行行政處罰。