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您當(dāng)前的位置:首頁(yè) > 職工 > 一線風(fēng)采 “照顧老人既要有耐心,也得有技能” ——記“陜西省技術(shù)能手”曹瑛
2024-04-03 10:22:56來(lái)源:陜工網(wǎng)—陜西工人報(bào)
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“能和被護(hù)理人建立起互信,只是養(yǎng)老護(hù)理員履行服務(wù)的切入口,下來(lái)還要不怕臟、能吃苦,把被護(hù)理人當(dāng)成家人一樣對(duì)待。”3月30日,曹瑛向同事分享工作心得。

35歲的曹瑛是西安市閻良人,從事過(guò)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,也干過(guò)快遞網(wǎng)點(diǎn)自營(yíng)。幾年前,因照料生病住院的父親,她決定改行當(dāng)養(yǎng)老護(hù)理員。

沒(méi)想到的是,2022年曹瑛的首次“亮相”就迎來(lái)了不小的挑戰(zhàn)。

89歲的張爺爺癱瘓?jiān)诖,睡眠不好,心情煩躁,為此家屬到西安某家政公司,聘?qǐng)曹瑛照料他的日常。面對(duì)生面孔,“我不要,你走開!”張爺爺揮舞雙手,好說(shuō)歹說(shuō)就是不讓曹瑛接近,張爺爺?shù)?ldquo;不領(lǐng)情”給曹瑛頭上澆了一盆涼水。“有一種被趕出房門的委屈,淚水瞬間就在眼眶里打轉(zhuǎn)。”當(dāng)時(shí)的情景曹瑛仍歷歷在目。

晚上回到家,躺在床上的曹瑛沒(méi)有一絲睡意。張爺爺?shù)南麡O心態(tài)、自己的無(wú)助,一度讓她產(chǎn)生了不干了的想法。“但骨子里不服輸?shù)膭艃褐瘟宋遥热贿x擇了,就得好好干下去,干出一點(diǎn)名堂來(lái)。”曹瑛打開床燈,拿起《養(yǎng)老護(hù)理員操作規(guī)程》,當(dāng)翻到“老年人心理情緒變化采取應(yīng)對(duì)方法”章節(jié)時(shí),她的眼前一亮,似乎找到了應(yīng)對(duì)方案。

第二天一大早,曹瑛第二次走進(jìn)張爺爺?shù)姆块g。她采用迂回戰(zhàn)術(shù),從打掃房間衛(wèi)生開始。擦床頭、拖地、擦玻璃,曹瑛來(lái)來(lái)回回在張爺爺面前走動(dòng),還時(shí)不時(shí)朝張爺爺笑一笑。約20分鐘后,等她再次走到床前給張爺爺進(jìn)行按摩服務(wù)時(shí),張爺爺?shù)膽B(tài)度變了,嘴唇顫顫巍巍卻欲言又止,眼神也柔和多了。曹瑛心中暗喜:“張爺爺開始慢慢接納我了。”

曹瑛趁熱打鐵,給張爺爺進(jìn)行骶尾部壓瘡護(hù)理、泡腳、修剪趾甲。經(jīng)過(guò)兩周的精心護(hù)理,老人的一期壓瘡恢復(fù)了,左腳的皮膚也慢慢有了血色,張爺爺?shù)募胰朔Q贊曹瑛護(hù)理有耐心、有愛(ài)心、有辦法。

“照顧老人既要有耐心、有經(jīng)驗(yàn),也得有技能。”曹瑛給自己下了硬任務(wù),第一步要勤學(xué)苦練拿證書。她沉下心學(xué)習(xí)養(yǎng)老服務(wù)方面專業(yè)知識(shí),參加專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)各項(xiàng)技能培訓(xùn),利用碎片時(shí)間,經(jīng)常在綠化帶里大聲背記知識(shí)要點(diǎn),晚上將8歲的女兒當(dāng)練手模特,一遍又一遍地練習(xí)按摩手法。接下來(lái),她參加了區(qū)、市、省養(yǎng)老技能大賽,取長(zhǎng)補(bǔ)短,提升技能。勤奮好學(xué)的她先后拿到了健康管理高級(jí)證書、養(yǎng)老護(hù)理高級(jí)證書、職業(yè)教育資格證書。

今年3月,曹瑛榮獲“陜西省技術(shù)能手”稱號(hào)。曹瑛表示,她將不斷提升服務(wù)水平,為需要照顧的人提供貼心周到的服務(wù)。□通訊員  李江波




責(zé)任編輯:白子璐

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