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您當(dāng)前的位置:首頁 > 職工 > 勞動(dòng)模范 “疫”路前行 “電”亮生活——全國勞模、國網(wǎng)西安供電公司員工朱艷積極投身抗疫小記
2022-01-13 08:56:10來源:陜工網(wǎng)—陜西工人報(bào)
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連日來,面對(duì)新冠肺炎疫情,全國勞模、國網(wǎng)西安供電公司環(huán)城東路供電營業(yè)廳班長朱艷,帶領(lǐng)營業(yè)廳的姑娘們,以“最快速度、最強(qiáng)措施、最硬擔(dān)當(dāng)”響應(yīng)疫情防控要求,緊急部署各項(xiàng)工作,全力保障民生用電。

新冠肺炎疫情防控工作中,電是重要保障。作為勞模,朱艷一直堅(jiān)守崗位,合理安排窗口人員輪流值班,叮囑大家做好自我防護(hù)。

“早!來測(cè)下體溫……”

“記得洗手再去換裝。”

“姐妹們戴好口罩、面罩、防護(hù)手套。”

這樣溫暖的話語,朱艷每天都會(huì)說好幾遍。在營業(yè)前的準(zhǔn)備工作中,除了做好日常防護(hù)工作外,朱艷帶領(lǐng)姑娘們彼此督促、加油打氣,使得營業(yè)廳倍感溫馨。

“我們必須加強(qiáng)‘網(wǎng)上國網(wǎng)’App的宣傳推廣,確?蛻粝螺d使用并且能夠自行辦理業(yè)務(wù),為疫情防控盡一份力。”1月5日,在營業(yè)廳例行班前會(huì)上,朱艷安排著工作。

疫情防控期間,怎樣才能減少客戶流動(dòng),讓客戶足不出戶辦理用電業(yè)務(wù)呢?營業(yè)廳每天要面對(duì)不同需求的客戶,朱艷帶領(lǐng)大家分門別類,盡量縮短接觸時(shí)間,對(duì)于年輕客戶直接分發(fā)使用手冊(cè),把關(guān)鍵注意事項(xiàng)講清楚;對(duì)于稍微年長、自行操作有困難的客戶,協(xié)助他們下載App,并仔細(xì)介紹使用方法,爭取讓每一位客戶都能足不出戶辦理用電業(yè)務(wù),降低病毒感染風(fēng)險(xiǎn)。

“請(qǐng)您掃碼、測(cè)體溫、出示一下48小時(shí)核酸檢測(cè)報(bào)告。”“如果出行不便,您也可以在手機(jī)上繳費(fèi),我來教您怎么做。”這些話,是朱艷每天說得最多的。生活中,她熱情大方,工作中,她任勞任怨。在營業(yè)廳崗位二十二年如一日,就是對(duì)她工作最真實(shí)的寫照。

朱艷說,雖然她不能像白衣天使一樣奔赴前線,但作為勞模,越是困難越應(yīng)該堅(jiān)守本職崗位,用一點(diǎn)一滴周到的服務(wù),幫市民解決用電問題,為戰(zhàn)“疫”注入勞模力量。

實(shí)習(xí)記者  郝佳偉

 




責(zé)任編輯:胡睿琳

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