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12月2日，西安客運(yùn)段動(dòng)車三隊(duì)擔(dān)當(dāng)?shù)腄2569次列車介休東站開車后，崗位乘務(wù)員巡視車廂時(shí)，在7號(hào)車廂7F座行李架上發(fā)現(xiàn)一個(gè)黑色雙肩包，經(jīng)詢問周圍旅客并無人認(rèn)領(lǐng)，便立即用對(duì)講機(jī)向列車長(zhǎng)楊雯婷匯報(bào)。
接到匯報(bào)，楊雯婷與乘警趕到現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)檢查，背包內(nèi)共有現(xiàn)金七萬一千三百二十元，銀行卡11張，以及各類證件、及隨身物品等。幸運(yùn)的是，失主包內(nèi)有一張存有聯(lián)系方式的個(gè)人名片，楊雯婷通過電話確認(rèn)，吳先生正是背包的失主。
此時(shí)，正在介休站焦慮萬分的吳先生接到車長(zhǎng)電話，得知自己背包已被列車長(zhǎng)妥善保存后，這才松了一口氣，再三道謝后，吳先生希望列車長(zhǎng)楊雯婷將雙肩包帶至太原南站并交還于他�？墒�，當(dāng)日D2569次列車是從太原南站出發(fā)前往西寧站過夜，楊雯婷對(duì)此進(jìn)行說明后，經(jīng)吳先生同意，決定次日返程太原南站時(shí)將背包歸還于吳先生。
隨后，楊雯婷將雙肩包交給一位男乘務(wù)員進(jìn)行專人保管，抵達(dá)西寧站后，又第一時(shí)間將雙肩包存放在保險(xiǎn)柜內(nèi)，確保旅客遺失物品的安全。
12月3日17時(shí)39分，列車抵達(dá)太原南站，吳先生此時(shí)已經(jīng)在列車�？康恼九_(tái)等候，楊雯婷將包交還給吳先生并讓他對(duì)包內(nèi)物品進(jìn)行檢查核對(duì)，確認(rèn)無誤后，心里的石頭才放了下來。這時(shí)，吳先生將寫有“拾金不昧品德高，熱情服務(wù)展形象”兩行大字的錦旗贈(zèng)與列車長(zhǎng)楊雯婷，并在列車旁與她合影留念，熱情道別后才離開。
列車長(zhǎng)楊雯婷提醒大家，在經(jīng)歷長(zhǎng)途乘車后，不少旅客容易遺忘隨身物品，所以在到站前，一定要提前清點(diǎn)自己的行李物品數(shù)量，避免因匆忙下車導(dǎo)致物品遺失，從而造成不必要的損失。
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