跟帖評(píng)論自律管理承諾書(shū) 不良信息舉報(bào)電話：陜工網(wǎng)(029-87344649)在西安，有這么一支隊(duì)伍，他們雖然人數(shù)不多，卻用自己的實(shí)際行動(dòng)贏得了廣大群眾的認(rèn)可，他們就是西汽集團(tuán)“雷鋒車隊(duì)”。
西安市西汽集團(tuán)“雷鋒車隊(duì)”成立于2 0 0 4 年，到現(xiàn)在共有出租車1 0 0 輛。“雷鋒車隊(duì)”以學(xué)習(xí)雷鋒精神為己任，立足崗位，履行社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)大眾、營(yíng)造溫馨、傳播文明”的服務(wù)宗旨，以弱勢(shì)群體為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，提供免費(fèi)的乘車服務(wù)，始終活躍在文明行車、高考送考、尊老愛(ài)幼等愛(ài)心活動(dòng)中。
注重細(xì)節(jié) 細(xì)致服務(wù)
“馬達(dá)一響，集中思想，車輪一動(dòng)，想著群眾。”這是西汽集團(tuán)“雷鋒車隊(duì)”副隊(duì)長(zhǎng)王志忠對(duì)自己的要求。作為西安“雷鋒車隊(duì)”的發(fā)起人之一，王志忠始終將乘客的需求放在第一位。
除了針線和紐扣、暈吐袋、衛(wèi)生紙……西安“雷鋒車隊(duì)”的車內(nèi)還配備有醫(yī)藥箱，以備乘客的不時(shí)之需，車內(nèi)還配有晴雨傘，幫助有需要的乘客遮陽(yáng)避雨。
2 5 年的高考送考?xì)v程，也讓王志忠積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。每年高考的前一天，他都會(huì)提前熟悉路況，保證能將考生順利接到送到，并且在他的車上還放有橡皮、2 B鉛筆等文具，及時(shí)為一些考生解決困難。
“在火車站、汽車站，很多乘客排隊(duì)坐車，只要我們‘雷鋒車隊(duì)’的車往那一停，很多乘客就會(huì)拿著行李硬擠著來(lái)坐我們的車。”王志忠自豪地說(shuō)。
“特殊”乘客 優(yōu)先服務(wù)
“不管是有困難的乘客給我們打電話，還是在馬路上碰見(jiàn)有需要的乘客，我們都會(huì)第一時(shí)間優(yōu)先服務(wù)。”王志忠說(shuō)，“有一次，在三橋附近馬路邊上坐著一位老人，我已經(jīng)把車開(kāi)過(guò)去了，發(fā)現(xiàn)老人好像有要打車的想法，但是她動(dòng)作比較遲緩，我又把車倒回來(lái)，問(wèn)她是不是走累了，老人說(shuō)是實(shí)在走不動(dòng)了，想坐車回家，于是我就把老人扶上了車，并把她送回家。”
優(yōu)先對(duì)抱小孩和孕婦提供服務(wù)，只要在馬路上，遇見(jiàn)有坐輪椅的乘客招手，優(yōu)先為他們服務(wù)，主動(dòng)把乘客背上車。對(duì)于特殊人群，“雷鋒車隊(duì)”已經(jīng)形成常態(tài)化優(yōu)先服務(wù)的理念。
不畏風(fēng)險(xiǎn) 堅(jiān)守崗位
2 0 2 0 年新冠肺炎疫情期間，西安市大部分公交車、網(wǎng)約車等都暫時(shí)停運(yùn)，很多奮戰(zhàn)在抗疫一線的醫(yī)護(hù)人員出行遇到了困難，為此西安市出租汽車行業(yè)專門(mén)組建了一支“抗疫志愿團(tuán)”，“雷鋒車隊(duì)”的全體成員都參加了，承擔(dān)起為西安交大一附院醫(yī)護(hù)人員提供出行服務(wù)的任務(wù)。4 8 天時(shí)間里，隊(duì)員們不畏風(fēng)險(xiǎn)，堅(jiān)守崗位，日夜奮戰(zhàn)在交通保障的第一線。
西安“雷鋒車隊(duì)”的這些的哥們?cè)谄椒驳膷徫簧细沙隽瞬黄椒驳氖论E，從服務(wù)細(xì)節(jié)出發(fā)，弘揚(yáng)雷鋒精神，成為一張亮麗的城市名片。 實(shí)習(xí)記者 李旭東
責(zé)任編輯：胡睿琳
關(guān)注公眾號(hào)，隨時(shí)閱讀陜西工人報(bào)
陜工網(wǎng)——陜西工人報(bào) © 2018 sxworker.com. 地址：西安市蓮湖路239號(hào) 聯(lián)系電話：029-87344649 E-mail：sxworker@126.com
陜ICP備17000697號(hào) 版權(quán)所有 Copyright 2005陜工網(wǎng) 未經(jīng)書(shū)面授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或鏡像 網(wǎng)站圖文若涉及侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系我們刪除。
