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　　我叫黃妮，是中國鐵路西安局西安客運(yùn)段的一名列車乘務(wù)員。

　　2月13日，在深圳東開往西安的k446次列車上，10號(hào)車廂3號(hào)包房的旅客楊先生多次向我咨詢列車到達(dá)信陽站的時(shí)間，并告訴我到站之前提醒他。

　　列車在河源站開車后，我正在車廂整理窗簾，楊先生再次走來，提醒我到站前告知他。我十分認(rèn)真地說了一句：請(qǐng)放心，到站提前二十分鐘叫您，絕對(duì)不會(huì)讓您坐過站。

　　話音剛落，楊先生便從他的包里掏出一個(gè)紅包遞給我，說新年快樂，你們辛苦了�？吹铰每湍贸黾t包，我有點(diǎn)不知所措，但聽到這句話時(shí)還是很感動(dòng)。

　　列車乘務(wù)工作，和家人聚少離多，能得到旅客的認(rèn)可，已經(jīng)很欣慰了。我再三對(duì)楊先生表達(dá)謝意，但是楊先生太過熱情，說紅包送出去，哪有收回來的道理。

　　正在這時(shí)，在車內(nèi)巡視的陳車長經(jīng)過，我立刻向他講述了緣由。陳車長再次向楊先生表示感謝，并告知服務(wù)旅客是我們的本職工作。楊先生聽后，握著陳車長的手，夸我們的服務(wù)好，工作有耐心。

　　在和楊先生聊天中，得知他來自貴州，這次到信陽是來看她遠(yuǎn)嫁的妹妹，兩人已經(jīng)好幾年沒見了。楊先生就那么站在車廂走廊處，一直看著外面。我跟他說累了可以在鋪位上躺會(huì)兒，他告訴我一想到要見到妹妹，就激動(dòng)得睡不著。凌晨三點(diǎn)十分，列車到達(dá)信陽站，楊先生臨下車時(shí)，再次握著我的手表示感謝。

　　這次經(jīng)歷，讓我感受到了親情的美好。也感謝這位楊先生對(duì)我工作的肯定，我會(huì)繼續(xù)努力，在工作中做得更好，為旅客帶來更美好的出行體驗(yàn)，讓他們感受到親人般的溫馨服務(wù)。(陳留根 黃妮)