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　　“喂，我們這里突然停電了，我媽媽正在吸氧，能不能麻煩你們盡快修一下。”家住西安市臨潼區(qū)斜口街辦龔呂村李先生向經(jīng)常聯(lián)系的臺區(qū)經(jīng)理發(fā)出訴求微信。

　　11月15日18時40分左右，10千伏137韓峪線突發(fā)故障停電，國網(wǎng)西安供電臨潼公司斜口供電所臺區(qū)經(jīng)理蔣剛宏，接到一位特殊客戶的微信求助，表示家里81歲的老人有心臟病、高血壓、糖尿病，吸氧急需用電。雖然蔣師傅經(jīng)常接到用戶大大小小的用電咨詢和訴求，但這一條令他尤為緊張和焦急，他迅速向公司總值班室進行了匯報。公司立即響應(yīng)，通知營銷、運檢兩個部門迅速趕赴現(xiàn)場，并同時分為兩個組展開緊急復(fù)電。一組由斜口供電所帶著5千瓦發(fā)電機直奔李先生家，接入發(fā)電機，保障老人吸氧用電。另一組由供電服務(wù)二班多名經(jīng)驗豐富的運維搶修人員組成，對10千伏137韓峪線進行全面故障排查。

　　龔呂村屬半山區(qū)地段，漆黑夜色籠罩著的山區(qū)，給人帶來一種恐懼感。李先生一家急得團團轉(zhuǎn)，老人呼吸困難，不停地呻吟，心情十分煩躁，家人也十分著急。直到看見一群身著藍色工服、頭戴安全帽的人到來，才給他們帶來了希望和慰藉。

　　19時28分，搶修人員查看了客戶家進戶線，采取安全措施后，立即進行接線發(fā)電，伴隨著發(fā)電機轟隆隆的響聲，李先生家的燈瞬間亮了，吸氧機的指示燈又重新亮了起來，工作人員和客戶都松了一口氣。筆者還發(fā)現(xiàn)，為了減小噪音，不打擾到老人休息，他們將發(fā)電機放置點選在院墻外。

　　看到“救命電”重新點亮，李先生緊緊握住工作人員的手感激地說：“沒有想到，供電公司的服務(wù)這么周到，還為我們專門送來了發(fā)電機。來得太及時了，你們的服務(wù)太好了，真是太感謝你們了，我懸著的心終于可以放下了。”

　　與此同時，另一組工作人員也查到故障點在3號環(huán)網(wǎng)柜客戶側(cè)出線處，經(jīng)搶修人員爭分奪秒、有條不紊地搶修，于當(dāng)晚20時06分恢復(fù)正常供電，搶修任務(wù)圓滿完成�！跖耸啦�